Chargé(e) de Front OFFICE Groupe ATOLL

Êtes-vous prêt(e) à garantir une satisfaction client exemplaire en tant que Chargé(e) de Front Office ?

Le ou la candidat(e) sera responsable de gérer les interactions clients et d'assurer la qualité des services.

• Traiter les appels entrants du Service Client et répondre aux demandes via Salesforce
• Participer au renfort en périodes de crise, en gérant les appels sortants clients et en mettant à jour les suivis
• Récupérer les niveaux clients et renseigner les informations de télémétrie dans l'outil en support du Dispatch
• Gérer les réclamations clients avec rapidité, notamment en rédigeant des plaintes et en proposant des actions correctives
• Assurer le suivi des ruptures en maintenant les fichiers à jour et en réalisant des fiches A3 en cas de responsabilité DOGL

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Front Office avec d'excellentes compétences en gestion de la relation client et en résolution de problèmes.

• Bonne maîtrise des outils de gestion client tels que Salesforce
• Compétence en téléphonie pour traiter les appels entrants et sortants
• Capacité à rédiger des réclamations clients de manière claire et concise
• Formation ou certification en gestion de la relation client appréciée
• Aptitude à analyser et à prioriser le traitement des dysfonctionnements
• Esprit d'équipe pour collaborer efficacement avec les différentes équipes internes

• Salaire : 13.14 €/heure

• Mission en Temps plein : 35h/semaine

Candidatez maintenant et nous vous recontacterons le plus rapidement possible !

Faisant partie intégrante du Groupe ATOLL, ALP'EMPLOI St-Priest est votre ressource privilégiée en matière d'emplois temporaires, de CDD et de CDI. Installée dans la pittoresque ville de St-Priest, notre agence ne cesse de renforcer et redéfinir la dynamique du marché de l'emploi local.

Nous recherchons pour notre client, entreprise active dans le domaine de la fabrication de gaz industriels (chimie) :

Un/Une Chargé(e) Front Office H/F