Chargé de formation, support technique (H/F) -Lyon OpenSourcing

Notre clients leader mondial de l'évaluation RH en ligne,

Chargé de formation, support technique (H/F)
Poste à pourvoir en CDI, basé à Lyon 2.


Mission :

Au sein de l'entreprise, vous intégrerez le service Formation et prendrez en charge l'organisation et le suivi de nos sessions de formations ; et le support technique à nos outils.

Vous assurerez le lien avec les participants depuis leur inscription jusqu'à la fin de leur parcours de certification. En parallèle, vous serez mandaté par les différents pôles du groupe pour réaliser des missions de débriefings et de restitutions écrites suite à des demandes de renseignements ou autres prestations.


Activité :

Formation


Organiser les sessions de formations et ateliers aussi bien en intra qu'en inter-entreprises
Suivi des parcours e-learning
Réservation des salles de formation et restaurant
Edition des éléments administratifs : feuilles de présence, fiche d'évaluation, ...
Commande des supports pédagogiques
Suivi du travail intersession et envoi des documents post-formation
Organisation et participation aux soutenances, classes virtuelles et autres événements du service formation


Assurer le suivi administratif des formations


Tenir à jour tous les documents et tableaux de bord nécessaires au suivi des stagiaires et des sessions de formation
Suivi, correction des examens de certification et enregistrement des nouveaux certifiés
Responsable du respect des exigences de la certification Qualiopi ou autre norme qualité


Accompagner la commercialisation de l'offre de formation et de produits additionnels


Suivi clients en leur apportant une assistance par mail ou par téléphone
Analyser et évaluer les résultats obtenus et assurer le reporting
Vous détectez des opportunités auprès de nos clients et identifiez pro-activement leurs besoins



Assurer les entretiens de restitution/débriefing


Lors de la phase préalable de certification pour les participants inscrits
Dans le cadre de restitution commerciale suite aux demandes de renseignement via notre site internet


Vous Assurez également le support technique demandé par les différents pôles et entités du groupe.

Vous avez exercé une fonction similaire ou vous souhaitez évoluer vers une telle fonction

Vous êtes doté d'un :
un excellent relationnel et une aisance pour vous exprimer à l'oral, une curiosité envers les enjeux et problématiques RH
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques en général
Vous avez le sens du service client
Adaptabilité, réactivité et autonomie

Notre client est un leader dans le domaine des évaluations RH en ligne .IL s'est fixé pour objectif d'apporter les clefs du succès à tous les acteurs d'une organisation pour développer les performances, individuelles comme collectives