Chargé de Clientèle Téléservices (h/f) ADECCO

ADECCO PME recherche pour un de ses client basé sur Hyères et spécialisé dans le déploiement de technologies numérique dans le e-santé, des téléopérateurs pour une mission de Travail Temporaire

Au sein du centre de services, vous serez en charge :

· Gestion du standard téléphonique

· Gestion des tickets d'assistance et réponse aux clients selon les modes opératoires

· Mise à jour du répertoire opérationnel des ressources

Compétences transverses attendues

· Pédagogie et excellente aisance relationnelle

· Capacité d'écoute active, de bienveillance et d'empathie

· Communication habile et fine dans des situations complexes

· Capacité d'écoute pour créer des relations de proximité avec les clients utilisateurs

· Capacité à être réactif en faisant preuve d'initiative

· Capacité d'adaptation pour progresser dans un contexte évolutif (événements, besoins Client…)

· Méthodique, organisé dans la réalisation et le suivi des actions

· Capacité à être synthétique et logique (orale et écrite)

· Capacité à produire du travail méticuleux en portant une attention à la qualité

· Qualités rédactionnelles et excellente maîtrise de l'orthographe

· Sens du service dans un esprit d'équipe et de transversalité avec les autres équipes

Niveau de formation et de connaissance

· Bac à Bac + 2 en informatique de gestion ou en gestion administrative / assistance

· Connaissance des nouvelles technologies numériques

· Connaissance souhaitée du domaine de la santé et du numérique appliqué à la santé

· Connaissance souhaitée de l'environnement Google Workspace et de sa suite (Google Docs, Sheets…)

· Connaissance souhaitée de l'environnement Apple

Niveau d'expérience

· 2 à 5 ans d'expérience métier à minima (gestion administrative, gestion client ou secteur de la santé)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.