Chargé de clientèle (H/F) INITIAL RH

INITIAL Dagneux, recherche pour le compte d'un de ses clients, basé à Thil, un chargé de clientèle H/F

Dans l'objectif de fidéliser les clients, vos missions sont :
- Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif)
- Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise
- Piloter les indicateurs clés de la qualité client
- Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée
- Être le point contact privilégié du client
- Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi
- Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
- Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients

Vous travaillez en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes

Vos horaires : Du lundi au vendredi, 8h30-17h

Votre rémunération et vos avantages : Entre 1900EUR et 2100EUR brut selon le profil + Ticket restaurant + indemnité de transport + 13ème mois + CET 8% - Acompte de paye à la semaine si besoin - Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en commerce, relation client ou transport/logistique. Vous maîtrisez les outils bureautiques tels que Word et Excel, ainsi que l'anglais à un niveau minimum B2, tant à l'écrit qu'à l'oral. Les qualités essentielles pour ce poste incluent un excellent relationnel, de la diplomatie, un sens aigu du service client, ainsi qu'une grande rigueur, réactivité, esprit d'initiative et une forte capacité d'organisation.

Créé en 2009 , Le groupe INITIAL est en constante croissance tant par ses résultats, son offre de services que par l'implantation de ses agences. Spécialiste du recrutement, INITIAL est force de proposition de multiples services pouvant répondre à toutes les problématiques des entreprises en terme de solutions RH. Ce sont aujourd'hui 15 agences qui assurent notre présence forte sur la région Rhône Alpes et proposent une multitude d'offres de poste dans différents domaines d'activités.