Téléopérateur - Chargé(e) d'assistance CDS SAINT-DENIS 2025 H/F PONTOON

Le métier de la relation client vous intéresse ?

Europ Assistance recrute des Chargé(e)s de Clientèle en contrat saisonnier à partir de mai jusqu'en août / septembre 2025. Le poste est ouvert en temps plein.

Après une formation de 3 semaines, vous intégrerez le plateau d'Assistance Automobile et aiderez les clients en difficulté avec leur véhicule en France et à l'étranger.

Quelles seront vos missions ?

• Prendre en charge, par téléphone, les appels des clients ;
• Analyser la situation dans laquelle ils se trouvent et comprendre leur problématique (panne, perte de clés, besoin d'un véhicule de remplacement...) ;
• Rassurer les clients et proposer la solution d'assistance la plus adaptée selon la situation (dépannage, prêt de véhicule etc...)
• Mettre en oeuvre cette solution, en assurant une expérience-client d'excellente qualité.

Quels profils recrutons-nous? Peut-être le vôtre!

• Vous possédez une première expérience de la relation client ou de la vente, dans des environnements où l'exigence de service client est élevée.
• Plus qu'une expérience, nous recherchons des personnalités ayant à coeur la satisfaction du client. Engagé(e), vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, vous faites preuve d'esprit d'équipe et d'une bonne aisance dans la relation par téléphone.
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
• Maîtriser une langue étrangère serait un plus

Vos avantages, si vous nous rejoignez?

• Des majorations en fonctions des horaires réalisés,
• Un remboursement à 100% du forfait Irigo pour les trajets entre le domicile et le travail,
• Des Tickets Restaurants,
• Une mutuelle d'entreprise à très haut niveau de garantie

La rémunération fixe proposée?

• 24.408 € bruts/an pour un temps plein (35 heures annualisées),

A cette rémunération s'ajouteront des majorations lorsque vous travaillerez en week-end et soirée.

Qui sommes-nous?

Rejoindre Europ Assistance, c'est rejoindre l'inventeur du concept d'Assistance qui accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires.

Quelle est notre raison d'être?

Nous prenons plaisir à apporter aux personnes et aux entreprises, des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de vie quotidienne et cela n'importe où, n'importe quand !

Nous fournissons des services d'assistance automobile et habitation, d'assistance et d'assurance voyage, ainsi que des services d'assistance à la personne comme l'accompagnement des seniors, l'assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.

Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : 24 408,00€ par an

Avantages :

• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien
• Réductions tarifaires

Horaires :

• Disponible le week-end
• Du lundi au vendredi
• Flextime
• Travail en journée
• Travail en soirée

Lieu du poste : En présentiel