Chargé de clientèle (H/F) Actual

ACTUAL Acteur de référence sur le marché du travail avec ses solutions innovantes pour l'emploi et les compétences, nous vous offrons une chance de mettre à profit vos compétences, en vous proposant des postes adaptés et un accompagnement sur mesure.




L'Agence ACTUAL recherche pour l'un de nos clients, un Chargé de Clientèle (H/F) sur Montpellier

Missions:

Gérer et développer les relations clients

Réaliser des appels sortants afin de promouvoir des prestations



Assurer le suivi des demandes et la relation clients
inscription à des ateliers ou à des entretiens


Gérer la relation avec les interlocuteurs France Travail concernés



Traiter des situations inhabituelles en apportant des solutions appropriées



Transmettre les informations nécessaires aux acteurs concernés, en interne et en externe


Participer à la création d'un réseau de partenaires en appui de la responsable



Contribuer à l'organisation logistique et administrative en appui du manager et de l'équipe



Être force de proposition pour améliorer et optimiser l'organisation des activités de l'équipe



Coordonner la transmission des informations aux collaborateur·rice·s du site



Être l'interlocuteur des services support pour l'organisation et le suivi d'évènements ou

d'actions, ponctuelles ou récurrentes



Dans le cadre de l'organisation définie, structurer son activité au regard des missions et de la

feuille de route, en optimisant la charge de travail, en assurant un reporting régulier



Assurer le traitement et le suivi des informations clients pour établir le reporting



Créer des outils de suivi et de reporting spécifiques en appui du manager, sur des activités

opérationnelles ponctuelles ou récurrentes



Assurer le suivi des fichiers



Préparer le suivi de dossier clients pour le manager ou des consultant·e·s

Veiller à la qualité des informations transmises dans le SI



Contribuer au déploiement et à la bonne réalisation des évènements présentiels et/ou distanciels



Être en appui au sourcing et à la logistique

Représenter l'Apec sur des évènements de captation clients (job dating, salons )



Mission 1 mois renouvelable à compter du 7 Octobre
Temps partiel 80% 7h/j 28h /semaine

Profil :




- Bac+2 /+3 ou expérience équivalente de minimum 3 ans en appui de consultant·e·s

(recrutement, formation, reclassement, etc.) acquise idéalement chez un prestataire de services

RH (cabinet d'outplacement, organisme de formation, etc.)

- Connaître le marché de l'emploi, l'entreprise, utiliser les techniques de questionnement, de

communication,

- Maîtriser les outils bureautiques (Excel et Word principalement)

Notre client est un cabinet de recherches d'emploi pour les emplois cadres