Chargé de Clientèle (h/f) ADECCO

Vous contribuez à l'accueil et au traitement des demandes d'acheminement des fournisseurs pour les clients

particuliers et professionnels en électricité (mises en service, résiliations, changement de fournisseur,

relevés spéciaux, coupure pour impayé) et des clients pour la transmission des index des compteurs

d'énergie.

Votre métier consiste à :

- Réceptionner les demandes d'acheminement en contrôlant la recevabilité au regard des règles du marché

ouvert, les traiter et/ou les réorienter

- Programmer les interventions générées par les demandes, chercher toute information auprès des

fournisseurs, des clients, des acteurs internes, susceptibles d'optimiser cette programmation

Vous pouvez être amené(e) à donner de l'information générale sur le marché ouvert de l'électricité et à

prendre en charge des missions complémentaires.

Force de propositions, vous participez activement à la progression du groupe par vos remarques et vos

idées afin d'obtenir les résultats attendus.

Vous contribuez à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en

cultivant l'esprit prévention.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de

handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail

Poste rattaché à deux sites: Puteaux WILSON et Guyancourt PROXIMA

Profil :

- Vous avez une première expérience réussie dans le domaine de la relation clientèle.

- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC à BAC+2 idéalement dans le commerce, ou la vente à distance.

- Vous avez une excellente sens de la communication et êtes capable de gérer les réclamations clients.

- Vous faites preuve d'orientation client, de capacité à résoudre les problèmes et d'empathie.

- Vous êtes rigoureux, organisé et savez gérer les dossiers.

Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez postuler ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise engagée ? N'attendez plus, on vous attend !

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.