Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de clientèle (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Commerce de gros et Import/export
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Compétences :
- Allemand
Lieux :
- Grenoble (38)
Conditions :
- CDI
- À partir de 22 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain
Rattaché au responsable service client, vous travaillez en open space et vous gérez la clientèle Allemande dans le cadre d'une forte croissance.
Vos missions sont les suivantes:
- Répondre aux appels téléphoniques ou aux mails émanant des clients Allemand en respectant les objectifs délai et qualité ;
- Accompagner le client slovaque dans le processus d'avant, pendant, ou après-vente ;
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur ;
- Adapter les solutions au besoin du client, en les argumentant ;
- Prioriser les demandes en cas de pic d'activité, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur ;
- Assurer toutes les missions relatives au service client (validation des commandes, remboursements...) ;
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
- Traduire des articles du français vers l'Allemand pour le site internet ou dans le cadre d'opérations commerciales
- Contribuer à l'amélioration continue du service client en participant à des ateliers de travail et en partageant les bonnes pratiques ;
Rattaché au responsable service client, vous travaillez en open space et vous gérez la clientèle Allemande dans le cadre d'une forte croissance.
Vos missions sont les suivantes:
- Répondre aux appels téléphoniques ou aux mails émanant des clients Allemand en respectant les objectifs délai et qualité ;
- Accompagner le client slovaque dans le processus d'avant, pendant, ou après-vente ;
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur ;
- Adapter les solutions au besoin du client, en les argumentant ;
- Prioriser les demandes en cas de pic d'activité, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur ;
- Assurer toutes les missions relatives au service client (validation des commandes, remboursements...) ;
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
- Traduire des articles du français vers l'Allemand pour le site internet ou dans le cadre d'opérations commerciales
- Contribuer à l'amélioration continue du service client en participant à des ateliers de travail et en partageant les bonnes pratiques ;
Description du profil
Idéalement diplômé(e) bac+2/3 dans le domaine commercial, une expérience réussie dans un service clients serait un plus.
Vous maîtrisez parfaitement l'allemand et vous parlez couramment le français. Vous maîtrisez parfaitement les outils de bureautique et d'Internet.
Vous maîtrisez parfaitement l'allemand et vous parlez couramment le français. Vous maîtrisez parfaitement les outils de bureautique et d'Internet.
Salaire et avantages
Primes de fin d'année
L'entreprise : Talents ADV & Supply
Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.
Référence : ADV_62100 22613938