Chargé de clientèle (h/f) LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expertes, cadres et dirigeantes, recherche pour son client un Chargé de clientèle H/F.

Vous aurez pour mission :

Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil, et s'assurer de la satisfaction des clients en lien avec le projet de service de son agence.

Prendre en charge rapidement les demandes des clients, les traiter ou les adresser au bon interlocuteur.

Promeut l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients.

Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels).

Informer le responsable de l'agence des éventuels dysfonctionnements et participer à la recherche des solutions adaptées.

Traiter les opérations (scan des chèques et potentiellement intervention sur les automates) dans le respect des règles internes.

Assurer une vigilance quant aux risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier).

Agir conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment, du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo.

Vous êtes diplômé d'un BAC validé minimum avec 2 ans d'expérience à un BAC +2/3 avec au moins 6 mois d'expérience commerciale.

Compétences techniques

• Avoir une culture bancaire | Souhaitable
• Connaître et savoir utiliser les outils digitaux
• Connaître les produits bancaires et financiers, les process et règles en vigueur

Compétences fonctionnelles

• Capacité à collaborer / Travail d'équipe
• Rigueur
• Capacité d'organisation
• Capacité d'adaptation
• Être orienté client