Charge de clientele H/F Proman

Nous recherchons pour l'un de nos clients situé sur le secteur du Chinonnais un chargé de clientèle.

Rattaché(e) à la Direction Clients, en votre qualité de Chargé de Clientèle (H/F), vous êtes en charge de l'accueil des clients et du traitement de leurs réclamations.

Vous travaillez au sein de l'Espace Client et jouer un rôle essentiel dans l'optimisation de l'expérience client de nos abonnés. Ainsi vos principales missions sont les suivantes :

- Accueillir, conseiller, orienter et fidéliser les clients en fonction de leurs besoins

- Assurer le traitement des réclamations et litiges clients et assurer le suivi administratif des demandes

- Gérer les modifications de contrats (regroupement, ajout/suppression, paramètres.)

- Tester et paramétrer les équipements des clients

- Entretenir une bonne image de marque

- Commercialiser l'ensemble des offres, produits et services de la marque aux conditions définies par la société

- Retenir et fidéliser les clients au travers des marges de manœuvre Inhérentes à la fonction

Véritable acteur de proximité, vous veillez à toujours maintenir une bonne communication avec les clients en leur apportant un niveau de satisfaction maximal.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

De formation BAC +2 négociation relation client ou management des unités commerciales ou équivalent, vous justifiez d'une expérience dans le domaine des nouvelles technologies de 2 ans minimum sur un poste similaire.

À l'écoute, vous détenez d'excellentes qualités relationnelles et savez faire preuve de diplomatie. Vous avez le sens du service client et êtes de nature intègre.

Autonome et rigoureux(se), vous possédez un bon niveau rédactionnel et maitrisez le pack office et particulièrement Excel et Word.

Votre patience et votre résistance sont des atouts pour ce poste.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Fondé à Manosque en 1990, PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 000 agences dans 17 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe est le partenaire privilégié de plus de 45 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le BTP, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2023 avec un chiffre d'affaires de 4,1 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 5 000 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.