Chargé de Clientèle (h/f) ADECCO

ADECCO recherche pour son client spécialisé dans le secteur des assurances un conseiller réclamation automobile h/f à Chatou (78). Pour une mission d'intérim de 3 mois dès que possible.

Missions principales:

• Vous prenez en charge le traitement des réclamations et dysfonctionnements transmis par nos clients donneurs d'ordres (Assureurs, experts…), liés à la qualité des réparations, par mail et téléphone.
• Vous analysez les actions déjà menées par les réparateurs et le fondement du dossier, afin de prendre position
• Vous menez les actions nécessaires ou proposer des préconisations, pour résoudre durablement le litige et dans la mesure du possible à l'amiable.
• Vous assurez le suivi des dossiers en répondant aux demandes par mail et téléphone

Vous êtes en contact avec l'ensemble des parties prenantes des dossiers traités : assureurs, experts, réparateurs, assurés.

Avantage: Tickets restaurant

Prise en charge du remboursement transports a hauteur de 60%

Rémunération: 2270€ Brut mensuel

Formation: Bac minimum

Une première expérience dans le secteur automobile idéalement de l'âpres vente.

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et avez le sens de la diplomatie et du conseil, vous permettant de vous adresser à des réparateurs/carrossiers et prendre en charge des réclamations.

Savoir être: Vous savez faire preuve de rigueur, de réactivité et fiabilité, et êtes autonome et avez le sens des responsabilités.

Savoir faire: Vous avez des connaissances sur les outils informatiques, une grande aisance téléphonique et d'excellentes qualités rédactionnelles

Dispose d'un menu contextuel