Chargé de clientèle bilingue (H/F) ADEQUAT

Châteauneuf-de-Gadagne (84)CDI
Il y a 16 joursCandidature facile

Description du poste

Notre agence Adéquat recrute pour Aroma-Zone un(e) chargé(e) de clientèle pour répondre aux demandes ou réclamations clients, conseiller sur les produits et leurs utilisations et représenter la marque et ses valeurs.
Ce poste est à pourvoir dès que possible sur le site d'expédition basé à Châteauneuf de Gadagne.

Vos missions :

  • Orienter sur le site & Conseiller des produits

  • Gérer les réclamations et litiges tout en maintenant une relation bienveillante et irréprochable

  • Répondre aux clients par mail, téléphone et réseaux sociaux

  • Qualifier l'information pour transmettre les retours d'expérience aux équipes et alimenter la démarche d'amélioration continue

  • Assurer un suivi de qualité avec pour objectif central la satisfaction client

  • Transmettre une information correcte et adaptée en respectant les démarches et en se tenant à jour des évolutions et nouveautés


Durée, horaires :
- Possibilité de contrats longs (CDI) selon profil
- Horaires : 9h-17h (possibilité d'aménagement des horaires).

Votre rémunération et vos avantages :
- Taux horaire fixe + 10 % de fin de mission + 10 % de congés payés,
- Participation aux bénéfices + CET 5%,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).
- Nous facilitons votre quotidien et répondons à vos questions directement au sein de l'entreprise.
- Profitez de tarifs préférentiels sur les produits de la marque

Description du profil

Vous avez au moins une expérience réussie en relation client (commerce, marketing, communication, tourisme...).
Vous maîtrisez une langue étrangère à l'oral comme à l'écrit.
Nous accordons de l'importance à vos capacités relationnelles et communicationnelles qui ne sont peut-être pas assez valorisées jusqu'à présent.

La maîtrise des outils informatiques est obligatoire . La maîtrise d'un ERP type SAGE ou d'un CRM et des réseaux sociaux vous donnera de l'aisance dans le poste.

De nature sérieuse(se), rigoureuse(se) et de belle humeur, vous faites preuve d'esprit d'équipe. Vous avez en outre le sens du service et une bonne capacité de prise de recul.

Merci de joindre obligatoirement un CV à votre candidature.

Salaire et avantages

De 21k€(1767€/m) à 22k€ (1833€/m)

L'entreprise : ADEQUAT

Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec une moyenne de 94,5% de taux de satisfaction.

Notre mission ? Contribuer à votre épanouissement professionnel à chaque étape de votre vie, en vous décrochant le job qui vous plaît.

Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, Bâtiment Travaux Public, Tertiaire...

Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes candidatures sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

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Référence : 0JJ-140460