Chargé de clientèle (H/F) Talents ADV & Supply

Au sein d'une société internationale spécialisée dans le secteur des dispositifs médicaux, reconnue pour son expertise et son engagement envers la qualité et la satisfaction client.

2/ Les missions

Gestion des réclamations clients et retours de marchandises :

- Remplir le tableau des réclamations clients et organiser les retours de marchandises.
- Gérer les avoirs, les nouvelles factures ainsi que les remplacements et/ou compléments de produits.

Gestion administrative :

- Assurer le classement des commandes, l'archivage en début d'année et la gestion des éléments nécessaires pour réaliser les avoirs relatifs aux achats pour compte.
- Envoyer les contrats de dépôts à l'ouverture et les fiches d'inventaires aux responsables commerciaux régionaux.

Support aux Responsables Commerciaux Régionaux :

- Enregistrer les demandes d'échantillons pour essais provenant du service commercial dans l'ERP.
- Assurer un soutien administratif aux Responsables Commerciaux Régionaux.
- Gérer les litiges en réceptionnant les demandes et en les traitant ou en les redirigeant aux personnes concernées.

3/ Profil et compétences recherchées

Compétences :

- Rigueur et sens de l'organisation.
- Réactivité, dynamisme et esprit d'équipe.
- Très bon relationnel client.
- Maîtrise des outils informatiques, notamment le pack Office.
- Anglais indispensable (niveau B2).

Profil :

- Diplômé(e) d'une formation commerciale (Bac +2).
- Une première expérience souhaitée de 2 ans.

4/ Informations contractuelles

- Date d'entrée souhaitée : Dès que possible
- Statut : Non-cadre, 35h par semaine
- Amplitude horaire :
Horaires fixes : 09h30-12h00 / 14h00-16h00
Horaires variables : 08h00-09h30 / 12h00-14h00 / 16h00-19h00 (jusqu'à 18h00 le vendredi)
Temps de présence journalier : 7h15 (pause incluse)
Possibilité de 3h30 d'heures supplémentaires par semaine, validées par le manager, donnant droit à des RTT (max. 10/an)

Rémunération :

- Fixe : 28-32 KEUR brut annuel sur 12 mois
- Télétravail : 2 jours par semaine après période d'essai
- Avantages : Participation aux résultats, intéressement, titres restaurant (10 EUR, pris en charge à 60 %), prise en charge des frais de transport (75 %), mutuelle (60 %), CET

Processus de recrutement :

- Entretiens avec le manager et le service RH
- Prise de décision rapide

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.