Chargé de Clientèle (h/f) ADECCO

L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans la fabrication de matériel de distribution et de commande électrique et basé à BETSCHDORF (67660), en Intérim de 18 mois un(e) Chargé(e) de Clientèle (h/f).

Notre client est une entreprise leader dans le secteur de la fabrication de matériel de distribution et de commande électrique, offrant un environnement de travail dynamique et stimulant, axé sur l'innovation et l'excellence opérationnelle.

En tant que Chargé(e) de Clientèle (h/f) vous jouerez un rôle clé dans le succès du développement de l'entreprise.

Vos missions incluront :

Service à la clientèle via les canaux numériques :

- Gérer les appels entrants et répondre aux demandes des clients par e-mail ou via les médias sociaux.

- Fournir des informations précises sur nos produits et services.

- Résoudre rapidement les réclamations et les problèmes des clients.

Connectivité numérique avec les clients :

- Identifier les possibilités d'améliorer les interactions numériques avec les clients.

- Mettre en œuvre des stratégies de communication numérique pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.

Soutien aux ventes :

- Générer des pistes de vente par le biais des canaux numériques.

- Collaborer avec l'équipe de vente pour comprendre les besoins des clients et proposer des solutions sur mesure.

Analyse et optimisation des données :

- Analyser les interactions et les commentaires des clients.

- Fournir des informations permettant d'améliorer l'assistance numérique aux clients.

Nous recherchons une personne dynamique, organisée et dotée d'un excellent relationnel. Vous êtes reconnu pour votre capacité à écouter, comprendre et

répondre aux besoins des clients. Vous êtes orienté client et avez le sens du service.

Vous avez les aptitudes et qualifications suivantes :

- Vous êtes issu d'une formation bac+2 ou bac+3 en digitalisation

de la relation commerciale

- Vous maîtrisez l'anglais (écrit et oral) - niveau B2 minimum.

- Vous avez de solides compétences en matière de communication et

de résolution de problèmes.

- Expérience souhaitée dans le domaine du service à la clientèle ou de la vente de préférence dans un contexte numérique.

- Vous comprenez les tendances et les technologies numériques.

- Vous avez la capacité d'entretenir des relations avec les clients par le biais des canaux numériques.

Le poste est à pourvoir dès que possible en contrat intérimaire à temps plein.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.