Charge clientele banque H/F Proman

Votre agence PROMAN recherche pour l'un de ses clients un Conseiller banque en ligne H/F

Situé sur le site de SARAN, le centre de relation clientèle dispose d'un restaurant d'entreprise et d'un parking.

Une période de formation de deux semaines est assurée en interne.

Missions :

- Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes.

- Qualifier et traiter les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.

- Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.

- Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.

- Actualiser les informations relatives aux clients prospects.

- Identifier et fait remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration.

- Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer, se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.

- Participer, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Qualités requises :

- Avoir des connaissances générales bancaires

- Avoir une culture bancaire

- Avoir une sensibilité informatique

- Connaître et savoir utiliser les outils digitaux

- Connaître les produits bancaires et financiers les process et règles en vigueur

- Maîtriser l'accueil téléphonique

Capacité à collaborer, travail d'équipe, être orienté résultats, écoute active, être orienté client

Profil recherché : BAC à BAC+2 avec expérience commerciale 6 mois

Contrat de 35h, Du Mardi au Samedi, Amplitude horaire : 07h50-18h50

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Fondé à Manosque en 1990, PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 000 agences dans 17 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe est le partenaire privilégié de plus de 45 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le BTP, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2023 avec un chiffre d'affaires de 4,1 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 5 000 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.