Chargé de clientèle / ADV (H/F) Talents ADV & Supply

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

* Accueil et accompagnement du client : réceptionner les appels
téléphoniques clients et les renseigner selon leurs demandes dans
une optique de prise de commande.
* Traitement et suivi des commandes de son portefeuille : vérifier
la conformité des commandes, de la livraison finale et proposer des
solutions répondant aux attentes immédiates du client dans le
respect des règles de ventes et des conditions d'application.
* Traitement et suivi des commandes du portefeuille de son binôme de
la même manière que son propre portefeuille.
* Sélection du stock adapté dans l'intérêt du client, du
réseau et des sites logistiques. Vendre au maximum les métrages ou
bains existants, éviter les découpes excessives de stocks. Proposer
des produits alternatifs en s'appropriant les besoins du client.
* Suivi quotidien de la commande pour informer en temps réel le
client des éventuels délais et proposer systématiquement des
options.
* Traitement des réclamations clients dans SAP : intervenir en
direct lorsque le rectificatif est simple (en lien avec la force de
ventes), et appliquer les décisions prises (par le Réseau Commercial
France ou par le Business Center) pour le règlement des litiges.
* Relai de l'offre commerciale Tarkett qu'il s'agisse de produit
(vente additionnelle), de service ou de solutions digitales.

Au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement en
industrie, et dans un contexte international.

Anglais courant oral et écrit

Maîtrise d'excel. SAP est un plus.

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.