Chargé d'accueil téléphonique et physique F/H LARCHER SERVICES

Nous recherchons pour notre agence située à CORMELLES LE ROYAL un/une chargé d'accueil téléphonique et physique.

Vous gérez l'accueil téléphonique et physique des clients afin de répondre aux diverses questions des clients. Vous appliquez les procédures et planifiez les rendez-vous avec les techniciens.

Vous effectuez donc :

• Réception des appels des clients (aisance téléphonique demandée)
• Prise de rendez-vous par téléphone ou envoi d'ordre de services.
• Accueil physique des clients et orientation des demandes
• Bon diagnostic technique
• Bonne qualité d'accueil au service du client
• Prise en charge professionnelle
• Capacité à suivre des consignes spécifiques
• Comptabilité : facturation mensuelle, préparation des devis.
• Travail de lundi à vendredi et un samedi par mois

Des déplacements sur l'ensemble de nos agences sont à prévoir (Bayeux, Cabourg et Saint Arnoult)

39h hebdomadaires

Avantages:

• Mutuelle prise en charge par l'employeur à plus de 76%
• Prévoyance
• Accord d'intéressement en place
• Véhicule de service à disposition si besoin pour les déplacements
• Prise en charge des frais kilométriques si utilisation du véhicule personnel
• Chèque cadeaux de fin d'année
• Journée et activité de cohésion d'équipe
• Communication interne active avec jeux et activités pour les salariés

Idéalement vous possédez :

• Une formation BAC/BAC pro, vous possédez une première expérience dans laquelle vous avez pu mettre en exergue votre aisance relationnelle et rédactionnelle. (Webhelp et Armatis serait un vrai plus)
• Votre sens du service client et votre motivation vous permettront de pourvoir ce poste avec succès.
• Maîtrise du pack office et aisance de l'outil informatique
• Le permis B est obligatoire

Entreprise familiale existante depuis 1945, Larcher Services est aujourd'hui un acteur majeur de l'économie locale de la région Normandie. L'entreprise est implantée sur Caen et Deauville depuis de nombreuses années. Et plus récemment sur Bayeux et Cabourg, suite au rachat d'entreprises.
Larcher Services accompagne avec professionnalisme et engagement les particuliers, les bailleurs et les copropriétés pour des solutions de plomberie, de chauffage, de climatisation, d'énergie renouvelable, et d'électricité que ce soit pour de l'installation, de la rénovation ou du dépannage.
Larcher Services s'inscrit dans une démarche environnementale et s'engage au quotidien à prendre en considération et réduire les impacts environnementaux de ses activités afin de préserver les ressources, contribuer à rendre l'économie plus circulaire et répondre aux enjeux d'énergie et de réduction carbone.
Larcher Services veille tout particulièrement au bien-être de ses collaborateurs et s'assure de favoriser une démarche bienveillante et respectueuse des règles de base d'hygiène, de santé et du droit du travail.