Alternance - Chargé(e) d'Accueil en Assurance EXCHANGE COLLEGE

L'école Exchange College Lyon recherche pour une entreprise partenaire un(e) alternant(e) en tant que Chargé(e) d'Accueil en Assurance pour une durée de 12 mois à 24 mois pour la rentrée septembre 2025.

Ce poste est destiné aux élèves inscrit(e)s en BTS 1 Assurance pour la rentrée de septembre 2025, avec un niveau Bac validé.

Missions :
- Accueillir les clients et les orienter selon leurs besoins (en agence, par téléphone ou par email) ;
- Fournir des informations sur les produits d'assurance, les procédures et les démarches à suivre ;
- Gérer les demandes de renseignements et les devis d'assurance ;
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients ;
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les conseillers ;
- Prendre en charge les réclamations clients et assurer un premier niveau de réponse ;
- Participer à la gestion de la relation client et à la fidélisation des assurés ;
- Assurer la gestion des appels entrants et sortants, ainsi que des emails.

- Étudiant(e) inscrit(e) en BTS 1 Assurance pour la rentrée de septembre 2025, avec un niveau Bac validé ;
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client ;
- Bonnes capacités organisationnelles et rigueur dans le suivi des dossiers ;
- Capacité à travailler en équipe et dans un environnement dynamique ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des outils de gestion des dossiers clients.

Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture internationale, l'excellence pédagogique, l'accompagnement individualisé des étudiants.