Chargé d'accueil banque partenaire (H/F) Manpower

Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé d'accueil banque partenaire (H/F). Vous rejoindrez le pôle relations partenaires qui est en charge de renseigner par téléphone et par mail les 1500 apporteurs d'affaires installés sur tout le territoire français.

Au sein de cette équipe d'une dizaine de personnes, vous aurez pour missions principales :
- Accueillir par téléphone les apporteurs en quête d'informations, les aider à préciser leurs besoins sur le suivi d'une de mande de location, sur l'encours et sur les différents services proposés.
- Prise en charge des réclamations des apporteurs d'affaires et mener à bien le traitement en interaction avec les différents services concernés.
- Effectuer des opérations courantes à la demande des apporteurs d'affaires.
- Etre un appui essentiel pour la force de vente afin de garantir la qualité des échanges et une relation permettant de développer le business.
Diplômé(e) d'un BAC 2 à BAC 3 maximum, vous disposez d'une première expérience réussie en Front Office.
Vous êtes à l'aise au téléphone
Une expérience dans le BtoB serait un plus.

Compétences techniques :
Connaître les normes IAS | Indispensable
Connaître les produits bancaires et financiers, les process et règles en vigueur | Indispensable
Connaître les règles et les circuits comptables de base | Indispensable
Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel..) | Indispensable

Compétences fonctionnelles :
Capacité à collaborer / Travail d'équipe | Indispensable
Rigueur | Indispensable
Capacité d'adaptation | Indispensable
Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit | Indispensable
Etre orienté client | Indispensable

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap