Attaché commercial - (H/F) - En alternance OpenClassrooms

Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.

OpenClassrooms recherche un Attaché commercial en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'environnement, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.

Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l'issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l'emploi.

Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d'un employeur, nous permettant d'afficher un taux d'insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.

Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.

Vos missions en tant qu'Attaché commercial en alternance :

- Développer l'activité auprès de prospects de votre secteur géographique

- Gérer le portefeuille de clients et prospects

- Analyser, comprendre les besoins clients et proposer des solutions adaptées

- Promouvoir l'offre de services de l'entreprise

- Réaliser les offres de prix (devis) ponctuelles ou contractuelles

- Effectuer le suivi des offres de prix, le cas échéant effectuer la relance de l'offre faite

- Vérifier le retour des offres de prix

- Veiller à la mise en œuvre de la prestation vendue dans le respect des règles de sécurité (voir QSE)

- Suivre les prestations chez le client

- Gérer les éventuels litiges commerciaux et réclamations clients

- Participer aux actions de communication (salons, etc.)

- Participer au montage des dossiers d'offres publiques ou privés (lien avec direction commerciale)

- Diffuser les questionnaires de satisfaction auprès des clients et suivre le retour de ces questionnaires

- Créer ou faire créer la fiche client en lien avec le chargé de facturation

- Regrouper les éléments constitutifs du dossier client et les communiquer au service facturation

- Classer les dossiers client et en assurer le suivi administratif

- Effectuer/valider les augmentations de prix en collaboration avec le service facturation (accord Direction)

- Vérifier les anomalies de facturation et proposer les corrections le cas échéant

- Relancer les impayés en collaboration avec le service comptabilité

- Suivre les litiges

- Établir et tenir à jour un compte de son activité (mensuel)

- Suivre et mettre à jour le fichier "impayés"

- Renseigner les tableaux de bord demandés

- Renseigner les fiches de non-conformité en cas de dysfonctionnement, d'anomalies, réclamations, etc.

- Informer le service QSE des réclamations client

- Établir une synthèse des retours questionnaires de satisfaction pour diffusion Direction et QSE

Profil recherché :

- Autonomie, organisation, rigueur, disponibilité

- Capacités d'analyse et de synthèse

- Sens du management

- Aisance en rédaction, prise de parole en public, pédagogie

- Permis B obligatoire

Poste basé à Nîmes (Occitanie). Travail en hybride.

Rythme d'alternance et présence en entreprise :

- Du lundi au vendredi

- Périodes de travail de 8 heures

- Repos le week-end

- Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois

En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois