Assistant Technique SAV H/F ACTUA

Vous recherchez un poste qui vous donnera l'opportunité d'évoluer ? Vous disposez déjà d'une expérience en tant que Assistant Technique SAV H/F cette annonce est pour vous ! Notre client spécialisé, depuis plus de 35 ans, dans la fabrication de camions hydrocureurs et basé à 35km de Troyes.

Missions principales :

• Réaliser le premier diagnostic des dysfonctionnements.

• Répondre aux demandes des clients (téléphonique ou mail).

• Effectuer la traçabilité des demandes via les outils mis en place (fiche SAV).

• Réaliser des devis.

• Fournir un support technique aux techniciens du service.

• Reporter les interventions via des rapports (oraux ou écrits).

• Gérer les réparations des télécommandes (réception, diagnostic, demande de réparation auprès des fournisseurs).

• Supporter la planification des interventions.

Notre proposition :
Poste en CDI, horaires de journée du lundi au vendredi pour un total de 35 heures par semaine. Rémunération des heures supplémentaires. Le taux horaire sera déterminé en fonction du profil. Indemnité kilométrique prévue pour les trajets excédant 10 km entre le domicile et l'entreprise. Une formation est prévue à votre arrivée. Prise en charge de la mutuelle.

Compétences requises :

• Savoir-faire :

  • Connaissances techniques en mécanique et pneumatique : lecture de plans d'éléments mécaniques simples et/ou complexes.

  • Connaissances en électricité, lecture et utilisation de schémas électriques.

  • Garantir le respect des délais des plannings.

  • Rédiger des rapports d'interventions.

  • Apporter un appui technique aux équipes.

  • Établir des devis et suivre les demandes des clients.

  • Tracer l'ensemble des demandes.

• Savoir-être :

  • Excellent relationnel client.

  • Réactivité.

  • Autonomie.

  • Capacité à travailler en équipe.

  • Aptitudes en communication écrite et orale.

Formation requise :

• BTS ou DUT à dominante mécanique

• Expérience de plus de 5 ans en tant que technicien SAV avec un bon relationnel client.

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.

Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la France.

Dans le cadre de sa politique RSE, ACTUA étudie toutes les candidatures. A compétences égales, tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.