Assistant(e) administratif et technique (H/F) ALLIANCE RECRUTEMENT

• Maîtrise des données d'exploitation

• Périmètre du portefeuille clients du service de production Conditions & modalités d'exploitation des contrats

• Mail, Téléphone - GMT Mail Téléphone Fax Gestion des requêtes clients

• GRC Enregistrement des requêtes clients (création d'un case)

• Envoyer le mail d'accusé de réception et de prise en charge Affectation du case

• Traitement ou transfert du case à l'affecté

• Gestion des interventions de dépannage

• Pré-Production Valider l'exactitude des demandes du client (recevabilité)

• Enregistrer la demande (commande) du client

• Envoyer mail AR de la demande et info de prise en charge

• Attribuer les IUD aux techniciens

• Envoyer un SMS au TEC Technicien > Validation & conclusion de l'intervention

• Reporting client (mail avec rapport d'intervention type)

Les prérequis de base professionnels pour ce poste de travail sont les suivants :

• La maîtrise de la saisie informatique (vitesse minimale de saisie requise) pour un usage quasi permanent d'un ordinateur pour l'enregistrement et la mise à jour de données

• Une réelle aisance dans l'environnement d'un logiciel de type ERP dédié à l'administration des ventes

• Une réelle maîtrise d'Office (Windows), notamment comme les tableaux croisés dynamiques et toutes les fonctions nécessaires à cet usage o

• Une bonne & intelligible élocution (langue française) pour les échanges téléphoniques

• Des qualités rédactionnelles (langue française) pour rédiger des courriels de reporting et d'information, notamment aux clients

ALLIANCE RECRUTEMENT, agence de recrutement spécialisée dans la délégation de personnel en placement CDD/CDI

Réseau de PME françaises, nous avons à cœur de nous investir et de pérenniser ce lien de confiance et de fidélité.

Présents dans tous les domaines d'activités (BTP, industrie, tertiaire, logistique, restauration...), nous avons noué au fil des années des relations de proximité durable par la qualité de nos prestations.