Assistante administrative SAV secteur BTP H/F ACASS

Acass, agence de recrutement recherche pour son client une Assistante administrative SAV secteur BTP H/F dans le cadre d'un CDI.
Poste basé à St Priest(69)
Rattaché au Responsable Régional Service de l'équipe du Grand Est, vous le seconderez dans l'organisation de l'activité des techniciens afin d'obtenir la satisfaction des clients, pour cela vos missions sont les suivantes :Planning et activités des techniciens :Affecter les interventions (dépannage, installation, visite de contrat) et établir les plannings des tournées des techniciens et compléter le planning dans le module gestion des temps de repos.Editer les FI (Feuilles d'Intervention) Déclarer les accidents du travail sur la plate-forme de la sécurité socialeRelation clientèle : Assurer la prise d'appels clients (dépannage + répondeur)Informer les clients par téléphone des délais d'interventions, des devis en attente, des propositions de contrat en attente Traiter les litiges et réclamations clients Participer aux programmes de développement du SAV sur le parc installé et autres opérations commercialesSuivi pièces détachées, devis de réparation, facturation : Assurer les commandes de pièces détachées Saisir et éditer les devis de réparationRelancer les devis de réparation par mail et aussi par téléphoneSaisir la facturation des interventions et des pièces détachéesCréer et mettre à jour la base de données et création de comptes clients

De formation type Bac+2 Gestion type BTS SAM (Support à l'Action Managériale), BTS GPME (Gestion PME), DUT GEA (Gestion des Entreprises et des Administrations) ou BTS Technique ou Logistique.Vous avez une expérience dans un poste de dispatcheur, d'agent de planning, de coordinateur ou d'assistant d'équipe de Techniciens, dans l'univers du B to B.Vous disposez d'une bonne aisance relationnelle : à l'écoute et sens du serviceVous savez temporiser, et vous avez l'esprit d'entraideIdéalement vous avez connaissance de la région Grand Est Alsace/Lorraine/Bourgogne

Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines.Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité.ACASS met au centre de son organisation des femmes et des hommes, qui partagent des valeurs d'engagement, d'éthique et de réussite. Vous apprécierez le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité de nos consultants et de nos chargés de recrutement sur le terrain. Alors n'hésitez pas et déposer votre candidature !