Alternance Assistant IT & Analyste Data JOBMANIA

Rattaché·e au département Service & Expérience Client, vous contribuez à l’amélioration continue de la satisfaction client grâce à l’analyse de données et au support digital.
Vous serez un véritable pivot entre la donnée, l’informatique et les utilisateurs internes.

Voici vos missions principales :

• Analyser les KPI liés à la satisfaction client et à la performance du département Service et Expérience Client
• Accompagner les utilisateurs sur les outils et applications constructeurs (support & formation)
• Former et assister les équipes sur Microsoft Teams, Word et Excel (selon le niveau des utilisateurs)
• Participer à la migration du serveur de fichiers vers le Cloud
• Optimiser les méthodes d’archivage et les processus de gestion documentaire
• Apporter un support ponctuel en maintenance IT/micro-informatique
• Soutenir le responsable informatique sur des projets digitaux transverses

INFOS PRATIQUES : 

• Type de contrat : Apprentissage
• Durée du contrat : 12 ou 24 mois
• Démarrage : septembre 2025
• Lieu : Saint-Germain-en-Laye (78)
• Rémunération : selon grille légale en vigueur + accès au restaurant d'entreprise

Ce que nous pouvons vous apporter :

• Une première expérience opérationnelle au sein d'un service très opérationnel
• Une alternance mêlant relationnel, communication et gestion de projet
• Une intégration dans une équipe à taille humaine, dans une entreprise internationale

Le profil que nous recherchons :

• Étudiant·e en Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique ou Licence Prp
• Vous avez une excellente maîtrise d'Excel (formules avancées, TCD, macros)
• Vous maîtrisez VBA
• Vous êtes à l'aise et connaissez l'environnement Windows et Microsoft 365.
• Vous êtes doté·e d’un excellent relationnel, vous êtes curieux et vous savez vous adapter à vos différents interlocuteurs et appréciez avoir un rôle de soutien à l’activité d’une entreprise
• Vous êtes reconnu·e pour vos capacités à travailler en autonomie, votre prise d’initiative et votre réelle envie de satisfaire les clients internes comme externes
• Vous avez un bon niveau d’orthographe et des capacités rédactionnelles certaines
• Vous avez un esprit "geek" ou "bidouilleur" : vous aimez comprendre, améliorer et automatiser les process
• Vous avez un intérêt pour le secteur automobile

Nous recrutons pour notre client : Mazda Automobiles France. 

Depuis 1920, Mazda syncrétise l’excellence du savoir-faire japonais, en plaçant l’humain au cœur de ses créations : nos maîtres-artisans Takumi peaufinent les moindres détails avec une infinie précision, pour faire de chaque véhicule Mazda un objet unique.