Assistant support utilisateurs et communication F/H 3C

Groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Assistant support utilisateurs et communication F/H pour rejoindre 3C Expertises.

Vous jouez un rôle essentiel dans le traitement des demandes, des incidents et apportez une assistance fonctionnelle auprès des utilisateurs.

À ce titre, vos missions consistent à :

Assurer le support quotidien :

• Paramétrer l'outil métier (création de compte utilisateur, mise à jour des données, etc.)
• Former et assister les nouveaux utilisateurs
• Analyser et répondre aux demandes utilisateurs

Participer à l'amélioration continue :

De formation Bac+2/3, vous êtes très agile avec les outils informatiques et disposez de réelles qualités de rédaction.

Vous maitrisez les outils informatiques, la connaissance de la suite ADOBE, Wordpress, InDesign est un plus

Nous apprécierons chez vous :

• Votre sens du service et de la satisfaction client
• Votre capacité d'analyse et de décision
• Votre capacité à travailler en équipe
• Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
• Votre réactivité, proactivité, autonomie
• Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
• Votre bonne humeur et votre implication
• Votre agilité sur les outils informatiques
• Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle.
• Votre connaissance du métier et du secteur d'activité

Vous apprécierez chez nous :

• Nos parcours d'intégration individuels
• Notre management de proximité
• Notre accompagnement et nos formations internes
• Nos opportunités d'évolution et de mobilité interne Groupe
• Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
• Notre politique RSE
• Notre attention pour l'équilibre vie professionnelle vie personnelle :

37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaire d'arrivée et de départ, Télétravail.