Assistant support informatique F/H Université de Bordeaux

En tant qu'assistant∙e support informatique, vous aurez comme missions principales la gestion du parc informatique, le support et l'assistance. Plus précisément, vos activités se déclinent sur plusieurs axes :

# Installation et bon fonctionnement équipements informatiques

• Vous prenez en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels et logiciels) ;

• Vous contrôlez et pratiquez des audits de configuration des postes ;

• Vous vous assurez du bon fonctionnement des logiciels et remontez les souhaits d'évolution ;

• Vous effectuez des actions d'exploitation sur les serveurs de production ;

• Enfin, vous contrôlez et planifiez les modifications d'applicatifs et/ou de logiciels.

# Traitement demandes, assistance utilisateurs et résolution d'incidents (niveaux 1,2 et 3)

• Vous assistez et conseillez les utilisateurs en matière de fonctionnement, d'accès aux services et de respect des procédures de sécurité ;

• Vous assistez et conseillez les utilisateurs en matière d'achat de matériel ou de logiciel dans le respect des exigences et règles en vigueur ;

• Vous rédigez des livrables tels que des comptes rendus d'interventions, notices, procédures, modes opératoires, etc.

# Amélioration performance et maintenance des équipements au sein du parc

• Vous suivez l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou applicatifs ;

• Vous gérez les informations sur l'état du parc informatique, anticipez les contraintes diverses ;

• Vous participez à l'élaboration d'outils de contrôle et de gestion ainsi qu'aux actions de formations et d'accompagnement des utilisateurs ;

• Enfin, vous contribuez à la démarche qualité, aux groupes de travail et réseaux métiers.

Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2 minimum (DUT/BTS) dans le domaine de l'informatique, vous disposez idéalement d'une expérience en support informatique dans un service support auprès d'utilisateurs. De plus,

• Vous avez des connaissances logiciels, système d'exploitation (Windows, Linux et Macintosh), réseau et sécurité ;

• Au-delà de compétences opérationnelles, vous savez travaillez en équipe et mode projet ;

• Vous faites preuve de réactivité, savez respecter des délais et des situations d'urgence ;

• Vous maîtrisez l'anglais technique (lu, écrit, parlé)

• Enfin, vous détenez des qualités de rigueur, de sérieux, relationnelles (orales et écrites) et un sens de l'organisation.

Plus d'informations :

En rejoignant le CREDIM de l'Université de Bordeaux, vous travaillerez en équipe et sous la responsabilité hiérarchique du responsable de pôle SAU (Service et Assistance aux Usagers).

Basé à Bordeaux Campus Carreire - accès tram Hôpital Pellegrin (arrêt de tram) bus, vélo.

CDD de 12 mois, prise de poste souhaitée au 01/09/2024

Compte tenu des missions du poste, des contraintes horaires peuvent être à prévoir en fonction de l'activité. Aussi, une présence minimale sur site est nécessaire (activité de proximité).

Salaire mensuel brut : 2 300 à 2 390 € selon expérience

Avantages liés au poste :

• 50 jours de congés annuels dès la première année

• Télétravail possible selon nécessités et organisation du service

• Prise en charge à 75% de l'abonnement aux transports en commun de Gironde

• Participation à la mutuelle à hauteur de 15€ / mois

• Des offres loisirs, sport et culture pour tous les personnels

• Forfait "mobilités durables" sur trajet domicile - travail

• Parcours d'accueil et formations

Processus de recrutement : après la période de publication de l'annonce, nous prendrons contact avec les candidats retenus pour un entretien organisé avec le(s) manager(s) et le chargé de recrutement.

Conseil : votre lettre de motivation est lue et nous apporte des éléments complémentaires à votre CV !

L'université de Bordeaux est une grande université dynamique, responsable, attentive au bien-être de ses personnels. La rejoindre, c'est travailler dans un cadre privilégié au sein d'une communauté professionnelle particulièrement diverse et ouverte, en bénéficiant de dispositifs d'accueil et d'inclusion, de formation et de mobilité interne. C'est participer à une aventure académique, scientifique et humaine. C'est s'engager à relever les défis du XXIe siècle.

Rejoignez le Centre de Recherche et Développement en informatique Médicale (CREDIM) - de l'Université de Bordeaux !

Par délégation de service de la DSI, le CREDIM assure la mise à disposition des services informatiques et des postes de travail pour le compte des personnes travaillant au sein de trois structures : le Département de Santé Publique, le Centre Inserm et l'ISPED.

Sous la responsabilité du responsable du pôle Service et Assistance aux Usagers (SAU), nous recrutons un∙e assistant∙e support informatique.