Alternance Assistant Responsable Adjoint H/f Icademie

ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.

Notre partenaire, parc de loisir, recherche un(e) assistant responsable de structure pour un démarrage en septembre.

Poste basé à Marseille.

Rejoins dès maintenant notre école pour préparer l'une de nos formations diplômantes du bac + 2 au bac + 5.

Tes (futures) missions :

• Guider les équipes tout au long de leur parcours et s'adapter en fonction du type de clients
  ● Accueillir avec enthousiasme et chaleur les participants
  ● Briefer les équipes et ensuite débriefer sur leur expérience
  ● Faire scanner le QR code de droit à l'image à tous les participants (sauf les enfants)
  ● S'informer sur les régimes alimentaires de chaque participant
  ● Garder son professionnalisme et son sourire face à la clientèle, en toute circonstance
  ● Interdiction de dévoiler ce qui se trouve à l'intérieur des bacs du toucher
  ● Préciser aux clients qu'il est formellement interdit de sauter/plonger dans la piscine à balles
  ● Échanger et participer aux évènements avec l'association partenaire
  ● Demander au client de déposer un avis Google ou TripAdvisor après chaque session
  ● Participer à des tâches annexes telles que la prospection commerciale, la communication, le marketing d'influence, l'évènementiel, le street marketing (hors session).
• Respect de la checklist ouverture / fermeture du local
  ● Qualité de la remise en place des éléments de jeu avant/après session (reset)
  ● Vérifier les stocks régulièrement et prévenir en cas de manque
  ● Nettoyer et contrôler la propreté et l'état général du local
  ● Répondre le plus rapidement possible au téléphone hors session et en session avec envoi du SMS
  ● Rappeler tous les appels en absences et transmission des messages importants aux responsables du centre
  ● Maîtriser les tarifs, les partenariats, le système de caisse SumUp, et celui de Bookeo (en comprenant bien l'importance de la corrélation Bookeo x SumUp).
  ● Maîtriser le système audio / vidéo et le système des lasers
  ● Participer à la formation de nouveaux salariés/stagiaires
  ● Maîtriser et transmettre les compétences, FAQ, et valeurs de l'entreprise

Prise de photos/vidéos des clients et transmission des visuels à la personne qui poste l'album photo de la semaine sur FB
● Créer / Animer les réseaux sociaux en programmant les posts sur Facebook et en créant des vidéos pour les stories Instagram ou les posts Tiktok
● Rédiger des articles pour le site internet
● Participer à des sessions de brainstorming avec l'ensemble de l'équipe

Cette offre est faite pour toi si :

• Personne motivée, dynamique et rigoureuse
  ● Personne de confiance et honnête
  ● Donner une bonne image de la société et de la marque
  ● Adaptabilité face aux différents profils de clientèle
  ● Excellent relationnel : créer une complicité avec les joueurs, les plonger dans leurs missions
  ● Accepter les critiques et modifier son comportement en fonction
  ● Capacité à travailler de façon autonome
  ● Motivé par le travail en équipe
  ● Parler anglais est une qualité supplémentaire

Notre processus de recrutement :

• Tu postules à l'offre
• Nous revenons vers toi afin d'effectuer un entretien de présélection
• Nous te conseillons et coachons pour te préparer aux entretiens
• Nous envoyons ta candidature à notre entreprise partenaire
• Et nous t'accompagnons tout au long du processus de recrutement

Contrat d'apprentissage de 12/24 mois.
● Rémunération : se référer à la grille des contrats en apprentissage 2025
● Horaires travaillés : Les plannings couvrent une large période car le centre est ouvert du lundi au dimanche de 9h à 23h. Les périodes les plus travaillées sont les soirs, week-ends, jours fériés et vacances scolaires.

La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance.

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation ICADEMIE pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

Ta rémunération sera définie selon ton âge et ton niveau d'étude.