Assistant service clients H/F Proman

PROMAN recherche pour son client :

1 Assistant Service Clients h/f

Vous gérerez de façon efficace le portefeuille des commandes clients avec pour missions principales :

• Enregistrer et traiter des commandes (EDI, saisies manuelles) pour différents clients (grande distribution alimentaire, spécialistes, E-Commerce, grossistes, Dom Tom et rétail) :
  • Contrôler les informations de la commande (Respect des conditions tarifaires, cohérence du colisage vs les données logistiques, vérification du référencement sur la base du plan d'achat, identifier les opérations commerciales promotionnelles)
  • Renseigner le client (centrales d'achats, approvisionneurs, logistiques et comptabilités clients) sur les délais de livraison, les reports, les ruptures.
• Assurer la livraison des commandes aux clients :
  • Prendre les RDV auprès des clients et renseigner les systèmes d'informations, les outils clients et les tableaux de bord.
• Traiter et résoudre les litiges en collaboration, le cas échéant, avec les services concernés (Gestion de la Demande, les plates-formes logistique, le CSP Comptabilité, les Comptes Clés, les Chefs de Secteur, les Directeurs Régionaux et la Gestion des Contrats,)
  • Identifier, qualifier le litige à partir des informations transmises par les interlocuteurs (écarts tarifaires, inversions de produits, retours produits, surplus, pénalités…)
  • Enregistrer le litige dans SAP, le résoudre avec les interlocuteurs internes et externes ou le contester le cas échéant.

Mission du lundi au vendredi, 38h50/semaine.

Taux horaire + Prime Vacances + 13ième mois + prime transport.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Vous possédez des notions de base dans le domaine de la logistique et maitrisez le Pack Office. La connaissance de SAP serait un plus.

Votre rigueur, votre aisance relationnelle, votre adaptabilité ainsi que votre esprit d'équipe seront des atouts à la réussite de cette mission.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Fondé à Manosque en 1990, PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 000 agences dans 17 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe est le partenaire privilégié de plus de 45 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le BTP, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2023 avec un chiffre d'affaires de 4,1 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 5 000 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.