Assistant(e) service clients niveau 1 H/F ACTUA

Rattaché(e) au Coordinateur service client, l'assistant(e) traite les réclamations clients et assure le suivi rigoureux des données et une satisfaction client.

Les principales missions au poste seront:

• Assurer le standard téléphonique et le traitement des mails

• Traiter les commandes et les retours clients

• Traiter la gestion des produits périmés et défectueux

• Participer à des réunions avec les différents services de l'entité

• Remplir et suivre la base de données clients

• Actualiser les informations clients sur le logiciel

• Échanger avec le service finance pour traiter les problématiques de facturation

• Adapter et justifier les réponses lors des échanges avec les clients

• Transmettre les connaissances techniques aux nouveaux salariés

Ce poste est à pourvoir de suite en intérim d'abord pour 1 mois, renouvelable.

Poste en 38h30, et du lundi au vendredi

Rémunération horaire: 11.98 €

TR

Indemnités kilométriques

Expérience d'au moins 1 an dans le domaine commercial

Connaissances pratiques dans l'ADV, SAV et l'export

Maitrise des logiciels de bureautique (Pack Office, Outlook)et de l'ERP

Anglais pro souhaité

Patience

Polyvalence

Organisation

Communication

Diplomatie

Autonomie

Rigueur

Respect des délais

Polyvalence

Adaptabilité

Aisance relationnelle

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 30 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.

Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2700 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 140 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la France.

Dans le cadre de sa politique RSE, ACTUA étudie toutes les candidatures. A compétences égales, tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre client est un Expert dans l'innovation en logistique médicale

Spécialisé dans la gestion et l'expédition de dispositifs médicaux en France et à l'international, il garantit la traçabilité, la conformité et la disponibilité des kits médicaux pour assurer des interventions sécurisées et efficaces.

Ses équipes sont réactives et innovantes, et œuvrent au quotidien pour offrir un service fiable et performant.