Assistant Service Client (H/F) PACIFIC PECHE

PACIFIC PÊCHE, enseigne du groupe AFL PÊCHE, recherche un(e) Assistant(e) Service Client en CDI, basé au siège à Saint-Jean-de-Védas.

Rattaché au Responsable Service Client, vous accompagnez les clients dans leurs achats en ligne en les aidant à choisir le produit le plus adapté à leurs besoins, contribuant ainsi activement au développement du chiffre d'affaires.

Vos missions principales :

• Répondre aux appels entrants et aux demandes clients via notre site internet.
• Conseiller les clients et les accompagner dans leurs choix de produits.
• Générer des ventes en identifiant les besoins et en proposant des solutions adaptées.
• Assurer un service client de qualité : gestion des mails, traitement des réclamations, suivi des commandes, litiges et livraisons.
• Contribuer à la satisfaction client en respectant les objectifs individuels et collectifs.
• Remonter les éventuels points de blocage du site à l’équipe e-commerce.
• Valoriser l’image de l’entreprise à travers chaque échange.

Votre profil :

• Formation Bac +2 en communication, commerce ou équivalent.

• Excellente maîtrise des techniques de vente en ligne.

• Aisance rédactionnelle & bonne compréhension du parcours client.

• Très à l’aise avec les outils informatiques (pack Office, logiciels internes…).

• Vous êtes capable d’adapter votre discours selon le canal (chat, téléphone, email).

• Une connaissance du monde de la pêche est un véritable atout pour comprendre et conseiller nos clients passionnés.

Ce que nous avons à vous offrir :

• Une équipe dynamique
•  Epargne salariale
• Prise en charge du transport quotidien
• Un siège social où il fait bon vivre (salles de réunion, phones box, patio, terrasse aménagée…)
• Des évènements conviviaux réguliers (séminaires, repas, after work…)

Fondé en 1993, Pacific Pêche est le 1er réseau français de vente d’articles de pêche, distribuant un très grand nombre de références (près de 30 000 références) via son réseau de 42 magasins situés en France, son siège social à proximité de Montpellier et son site internet. Pacific pêche propose les produits des marques leaders en matériel de pêche, dont certaines en exclusivité pour la France, et d'un portefeuille de marques propres reconnues. Son offre se répartit en sept catégories distinctes (carpe, carnassier, coup, mer, etc.) et s'adresse à tous les pêcheurs, passionnés, experts mais aussi débutants.

Les valeurs Pacific Pêche :

PROXIMITE : Pacific Pêche compte aujourd’hui 42 magasins et un site internet qui livre partout en France. Notre ambition : être l’enseigne incontournable de tous les pêcheurs. 
RESPECT DE LA NATURE : Parce que les milieux aquatiques sont fragiles, leur respect et leur protection sont indispensables pour préserver les poissons et pouvoir continuer de partager notre Passion. C’est pourquoi Pacific Pêche collabore avec de nombreuses Association Agréée de Pêche et de Protection des Milieux Aquatiques (AAPPMA) partout en France.
CONSEIL & EXPERTISE : Nous souhaitons que chaque client puisse vivre une véritable expérience. Novice ou expert, chacun pourra bénéficier de conseils de la part des équipes présentes en magasin.
PARTAGE : Pacific Pêche prône le partage de cette passion commune et des valeurs qui animent l’ensemble des collaborateurs.

Alors n'attendez plus et rejoignez une entreprise où la passion se vit au quotidien !

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@pacificpeche