Assistant Service Client BTOC H/F Page Personnel

Dans la cadre d'une création d'un Service Client pour gérer les commandes web des clients finaux, nous recherchons un Chargé de Clientèle BTOC.

Rattaché au Superviseur de l'équipe BTOC, vous êtes l'interlocuteur unique du client et vos principales missions en tant qu'Assistant Service Client BTOC sont :

• Le suivi des commandes passées sur le site web,
• La gestion des réclamations clients,
• Le suivi des livraisons et la relation avec les transporteurs,
• Le traitement des litiges transport,
• Le SAV : Assurer le retour des marchandises,
• Le traitement des mails clients (peu de relation téléphonique).

Issu d'une formation de niveau Bac +2 minimum idéalement, vous avez une expérience d'au moins 2 ans à un poste similaire dans un Service Clients.

Vous maîtrisez SAP.

Vous êtes polyvalent et proactif et vous avez un excellent contact clients.

Notre client, leader sur son marché, recherche un Assistant Service Client BTOC.