Assistant Service Client (Français/Anglais) - Solutions Logistiques - Groupe international H/F Aquila RH

Vous souhaitez être accompagné(e) dans votre recherche d'emploi par une agence indépendante qui saura prendre le temps d'échanger avec vous ?

Vous êtes au bon endroit ! Aquila RH Orly vous accompagne pour des postes en intérim, CDD et CDI.

Notre mission, comprendre vos attentes et vous proposer le poste idéal.

Nous recherchons un Assistant Service Client H/F capable de communiquer en anglais aussi bien à l'écrit qu'à l'oral sur le secteur de Massy (91)

Vos missions

Vous avez un sens aigu du service client et une solide capacité d'analyse ? Vous êtes à l'aise dans la gestion des demandes clients et l'évaluation des coûts ? Rejoignez notre entreprise, spécialisée dans la conception de solutions logistiques en France et à l'international !

Vos missions

Gestion des Demandes Clients & Études Techniques

• Analyser les cahiers des charges et les demandes d'offres clients.
• Étudier les dossiers techniques et les plans fournis pour comprendre les spécifications des projets.
• Identifier les besoins en matériaux, main-d'œuvre et sous-traitance.

Établissement des Devis & Évaluation des Coûts

• Calculer les coûts directs (matériaux, main-d'œuvre) et indirects (frais généraux, amortissements).
• Élaborer des devis détaillés et des budgets prévisionnels.
• Réaliser des estimations de coûts en tenant compte des marges et des exigences de rentabilité.

Négociation & Consultation des Fournisseurs

• Rechercher et consulter les fournisseurs afin d'obtenir les meilleures conditions.
• Comparer les offres et évaluer la qualité et la pertinence des produits proposés.
• Travailler en coordination avec les équipes techniques pour garantir des solutions adaptées aux besoins des clients.

Support Client & Suivi des Dossiers

• Assurer un service client réactif et de qualité (téléphone, email, chat).
• Gérer les réclamations et demandes clients avec professionnalisme.
• Suivre et mettre à jour les dossiers clients pour garantir une transparence totale.

Pourquoi nous rejoindre ?

Entreprise internationale avec des projets variés et stimulants.

Collaboration avec des équipes dynamiques et expertes.

Participation active à l'amélioration des processus et à l'optimisation des coûts.

Profil recherché

Votre profil

✅ Expérience en service client, gestion des offres ou chiffrage de projets, idéalement dans le secteur logistique.

✅ Excellente maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral).

✅ Compétences en évaluation des coûts et établissement de devis.

✅ Sens de la négociation et capacité à interagir avec les fournisseurs.

✅ Aisance relationnelle, rigueur et esprit analytique.

✅ Connaissance des outils CRM et bureautiques (Excel, ERP, etc.).

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Recrutement en intérim, CDD et CDI de profils principalement CAP à Bac+2 dans les domaines du BTP du Transport & de la Logistique, de l'Industrie & de la Maintenance et du Tertiaire & des Services