Assistant Service Clients H/F Groupe PIMENT

Envie de vivre une expérience professionnelle, enrichissante, humaine ? Envie de pimenter votre carrière ? Vous êtes sur la bonne page !!



Depuis plus de 15 ans, le Groupe Piment, spécialiste du recrutement (CDI/CDD & Intérim) détecte les talents parmi un large panel de métiers : de l'ouvrier à l'ingénieur, de l'employé au cadre.



Vous êtes motivé.e, dynamique et travailleur.euse ? ce poste est fait pour vous !



Nous recherchons pour l'un de nos partenaires, société spécialisée dans dans le secteur d'activité des travaux de menuiserie métallique et serrurerie un ou une

Assistant Service Clients H/F



L'Assistant Service Clients a en charge la réalisation des tâches administratives liées à la tenue courante de l'activité de service.

EN INTERNE :



• Relation avec son supérieur hiérarchique : le Chargé d'Affaire Service et Modernisation

• Relation fonctionnelle avec les Techniciens : transmission des pannes et les attentes des clients, recevoir les problématiques des techniciens...

• Relation fonctionnelle avec tous les autres services de l'entreprise : comptabilité, RH…



EN EXTERNE :

• Relation avec les clients et fournisseurs : Réception des demandes, communication des rapports auprès des clients, prise de RDV pour les techniciens

• Relation Téléphonique / mails avec les Tiers : demande de prix et réservation de location de matériel



Missions:



• Réceptionner les appels ;



• Traiter les mails et les diffuser aux personnes concernées du service ;



• Traiter et envoyer les demandes de dépannages clients aux techniciens ;



• Contrôler et envoyer les rapports d'intervention aux clients ;



• Valider les journées des techniciens et contrôler les pré-paie agence toutes sections. Informer son responsable en cas d'anomalies ;



• Saisir les frais de déplacement et remboursements divers (tickets repas) ;



• Effectuer la facturation des dépannages et envoyer des demandes de régularisation ;



• Effectuer la facturation des dossiers agence et relancer les impayés ;



• Planifier et suivre les interventions préventives ;



• Créer les comptes client (entreprise) et l'ouverture des dossiers ;



• Traiter les devis (chiffrage des devis simples d'après grille tarifaire) ;

Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d'activité.



Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.

Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.



Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !