Assistant Service Client H/F - Bilingue Anglais/Français - Société internationale Aquila RH

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Notre mission, comprendre vos attentes et vous proposer le poste idéal.

Nous recherchons un Assistant Service Client H/F - Bilingue Anglais/Français

Vos missions

En tant qu'Assistant Service Client H/F, vous serez spécialisé dans le soutien aux techniciens commerciaux au sein d'une société logistique international. Vous jouerez un rôle essentiel dans l'amélioration de l'expérience client et la gestion des opérations quotidiennes.

Responsabilités principales :

1. Support Client : Assurez un soutien de premier ordre aux clients, en répondant à leurs demandes par téléphone, email et chat. Exemple : résolution proactive des problèmes de livraison et gestion des plaintes.
2. Coordination Logistique : Collaborer étroitement avec les techniciens commerciaux pour coordonner les expéditions, planifier les livraisons et garantir une efficacité opérationnelle maximale. Exemple : optimisation des itinéraires de livraison pour réduire les délais.
3. Traitement des Commandes : Gérez les commandes clients, depuis la réception jusqu'à la facturation, en assurant une précision et une ponctualité constantes. Exemple : suivi des commandes spéciales et gestion des retours.
4. Communication Interne : Assurez une communication fluide et efficace entre les départements logistique, commercial et service client pour garantir une expérience client cohérente et sans accroc.
5. Suivi et Analyse des coûts budgétaires

Horaires de journée

CDI

Salaire : 33k€-35k€ annuel

Profil recherché

Exigences :

• Maîtrise courante de l'anglais et du français, à l'oral et à l'écrit.
• Expérience préalable dans un rôle similaire en service client ou logistique est un avantage.
• Compétences organisationnelles et capacité à travailler sous pression.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en communication.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Recrutement en intérim, CDD et CDI de profils principalement CAP à Bac+2 dans les domaines du BTP du Transport & de la Logistique, de l'Industrie & de la Maintenance et du Tertiaire & des Services