Assistant service client (H/F) ADSEARCH

Assistant Service Client (H/F) - CDI

En Bref : Assistant Service Client (H/F) - CDI - Antony (92) - 32/34ke - Facturations - Litiges - Devis - Polyvalence

Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal.

Adsearch recherche pour un de ses clients, spécialisés dans le domaine médical, un Assistant Service Client (H/F) en CDI sur Antony.

Vos missions en tant que Assistant Service Client (H/F) :

• 
  
• Gestion des anomalies d'intervention CRM/SAP :
  
  Analyser les anomalies CRM/SAP selon le guide SAP avec respect des process internes et des directives; Traiter les anomalies en fonction de leur hiérarchie;
  
  Exemples :
  
  1) Régler les problèmes de stock en collaboration avec le technicien et le responsable logistique, analyse nécessaire si le coût de la pièce dépasse les limites fixées, gestion autonome des régularisations de stock.
  
  2) Gérer les « OACT » suivant les indications du technicien. Vérifier l'affectation du contrat, vérifier si l'intervention est faite au titre d'une garantie ou au titre d'une IDM ou suite à un devis de réparation. Faire les actions correctives correspondantes
  
  3) Modifier les dates lorsque la période comptable est bloquée, etc …
  
  Vérification des documents incomplets
• 
  

- Traitement des devis techniciens et atelier (réparation) et ouverture d'ordre interne.

Procéder à l'envoi dématérialisé du devis au client (+technicien, selon procédure) selon les indications du technicien et en adéquation avec les conditions spécifiques du client

Après acceptation du devis par le client, mettre à jour CRM et SAP et prévenir le technicien pour intervention.

- Traitement de la facturation des interventions et régularisations de facture

Procéder à la facturation des interventions via le post processing et faire toutes les vérifications nécessaire à une facturation correcte pour le client afin d'éviter les litiges

Procéder à la régularisation des factures lors de litiges facture. - Polyvalence

Soutien aux équipes si charge de travail ou absence

Gestion de la boite mail

(Liste non exhaustive)

Votre Profil :

• 
  
• Formation Bac+2 (BTS)
• 
  
• Expérience réussie d'assistant(e) commercial(e) ou administrative
• 
  
• ???Bonne analyse (recherche de solution),
• 
  
• Gestion des priorités,
• 
  
• Organisé(e),
• 
  
• A le souci de satisfaire ses clients internes et externes
• 
  
• Connaissance de SAP/ CRM I SERVICE
• 
  
• Connaissance basique EXCEL WORD
• 
  
• Avoir des notions de marchés publics.
• 
  
• Notion d'anglais serait un plus
  
  - Résistant(e) au stress
• 
  

Ce qu'on vous propose :

• 
  
• Rejoindre une entreprise leader sur son marché, international et dynamique
• 
  
• Rémunération : 32/34ke sur 12 mois pour 37,5h de travail par semaine
• 
  
• Horaires variables : arrivée jusqu'à 10h
• 
  
• 10 jours de RTT + Pont de l'ascension offert
• 
  
• 50 jours de TT/an
• 
  
• Tickets Restaurants
• 
  
• Primes d'intéressement et de participation
• 
  

Le processus de recrutement :

Etape 1 : Echange avec la RH

Etape 2 : Rencontre avec le Responsable ADV

Et c'est tout ! Pas d'entretien inutile, nous allons directement au but.

Alors, prêt à démarrer votre carrière avec nous ?