Assistant Client 74 H/F Maisons Richard

Rattaché(e) au Directeur Régional, vos principales missions sont :
- Emettre les appels sortants depuis une liste d'appels clients et saisir les commandes dans l'ERP, en s'assurant de la mise à jour des habitudes clients
- Réceptionner les appels entrants des clients internes et externes pour la prise de commandes ou toutes autres demandes
- Contrôler quotidiennement les tournées des livreurs H/F affectées à chaque assistant client H/F : factures, bons de livraison, bons de reprise, remises de chèques
- Echanger quotidiennement avec chacun des livreurs H/F sur l'expérience client (remontées terrain)
- Prendre en charge les réclamations clients (appels, mails, échanges internes)
- Mettre en avant les produits issus des promotions et les lancements produits
- S'assurer, le cas échéant, de la bonne intégration des commandes issues de E-Pro dans l'ERP
- Assurer l'interface entre les clients et les services internes : Commerciaux, Logistique, Comptabilité Clients
- Contribuer à son niveau à la démarche RSE de l'entreprise
- Assurer toutes autres missions confiées à la demande de sa hiérarchie

- Bac professionnel en Assistanat/Comptabilité ou expérience significative dans des fonctions similaires
- Maîtrise de l'ERP (SAP) sur votre domaine, serait un plus
- Bonne connaissance d'Excel
- Sens du service, esprit d'équipe
- Rigueur et sens de l'organisation

Cafés Richard est un torréfacteur français qui perpétue l'art français du café depuis trois générations. Dans nos ateliers au coeur du Grand Paris, nous torréfions chaque jour les grains verts issus de terroirs rigoureusement sélectionnés, pour réaliser nos Assemblages Signature et révéler les Grands Crus d'exception. Partenaire historique des cafés, lieux de restauration et hôtellerie et leader café de la restauration hors domicile en France, nous accompagnons et livrons au quotidien plus de 40 000 clients sur tout le territoire.
Avec l'Académie du Café, notre centre de formation agréé, nous transmettons chaque année notre savoir-faire à plus de 1 000 personnes, clients, écoles hôtelières et collaborateurs.
Cafés Richard est le premier torréfacteur français à avoir obtenu les labels Engagé RSE (niveau confirmé) et Responsibility Europe, délivrés par Afnor Certification. Cette reconnaissance est le fruit d'un travail collectif qui implique chaque jour tous les collaborateurs pour créer une croissance durable.
Derrière chaque tasse de nos cafés, il y a le savoir-faire et la créativité d'une communauté d'hommes et de femmes qui cultivent, torréfient, distribuent et préparent un produit avec passion, en veillant à prendre soin des grains et des Hommes, à chaque étape.
Cafés Richard, l'âme du café français.