Service après vente H/F SUPPLAY INTERIM

Dans ce poste, vous serez principalement responsable de la gestion complète des dossiers clients, de leur ouverture à leur finalisation. Cela inclut la prise en charge des appels téléphoniques, l'enregistrement des commandes, le suivi des délais, ainsi que la facturation et le contrôle des étapes du processus. Vous devrez garantir une coordination fluide avec tous les acteurs impliqués dans le processus, notamment les équipes de transport et le personnel technique, pour assurer une organisation efficace des commandes.

Vous serez également en charge de suivre la remise en état des machines, notamment en planifiant les visites de contrôle (VGP) et en supervisant le bon déroulement des entretiens techniques nécessaires. Votre rôle sera clé pour assurer la satisfaction client en garantissant que chaque étape soit suivie et que les attentes soient respectées, dans les délais impartis.

Le profil recherché pour ce poste d'Assistant(e) SAV H/F est celui d'une personne organisée et rigoureuse. Vous devez être capable de gérer plusieurs tâches simultanément, en assurant un suivi méticuleux des dossiers clients et en respectant scrupuleusement les délais impartis. Votre capacité à travailler de manière structurée et méthodique sera essentielle pour garantir une efficacité optimale et une satisfaction client de qualité. De plus, vous devez être à l'aise avec la communication, car vous serez amené(e) à échanger avec une variété d'interlocuteurs, tant en interne (techniciens, services transverses, etc.) qu'en externe (fournisseurs, transporteurs, etc.), afin d'assurer une bonne coordination dans le processus de commande de pièces. Une première expérience dans le secrétariat et/ou le service après-vente serait un véritable atout pour ce poste.

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.