Assistant(e) du Service SAV H/F Réseau Talents

En tant qu'Assistante du Service SAV, vous occuperez une position stratégique, assurant une communication fluide et une gestion efficace des opérations au sein du service. Vous serez la voix de l'entreprise, apportant un support essentiel à nos clients et à notre équipe technique.

Responsabilités clés :

• Accueil des visiteurs et gestion des appels téléphoniques, en fournissant un service client de premier ordre.
• Saisie méticuleuse des devis des techniciens et des Ordres de Réparation dans le système SAP, garantissant une facturation précise et en temps voulu.
• Gestion des retours de pièces et saisie des commandes des techniciens, en veillant à l'exactitude des données.
• Organisation du courrier entrant et sortant, en s'assurant que les demandes sont rapidement adressées aux services appropriés.
• Traitement complet des commandes, depuis la consignation jusqu'à la facturation, y compris la préparation des bordereaux de livraison.
• Suivi quotidien des litiges, des avoirs, et des demandes diverses, en garantissant une résolution rapide et satisfaisante pour toutes les parties.
• Gestion proactive des communications de l'entreprise, y compris les courriers, les colis, et les actions commerciales telles que les mailings.
• Suivi des impayés et relance des clients, contribuant ainsi à la santé financière de l'entreprise.
• Mise à jour et suivi des tableaux de bord internes, et gestion des stocks de machines et accessoires, y compris l'inventaire mensuel.
• Collaboration étroite avec le service comptabilité pour le traitement des factures fournisseurs et le suivi des documents réglementaires et de sécurité.
• Support administratif au Responsable SAV, en gérant les relations avec les organismes spécialisés et en s'assurant de la conformité des installations.
• Gestion des ventes comptoir et des éventuelles liquidités, avec une justification mensuelle à transmettre au siège.
• Assistance au Service Ressources Humaines pour le suivi des informations liées au personnel, et gestion des visites médicales des collaborateurs.
• Responsabilité de la bonne tenue de l'agence, incluant la gestion des prestations de ménage et la commande des consommables.

Les "+" du poste

• Statut : CDI, Temps plein 36 h payé 35 h avec 6.5 jours de RTT

  Avantages : Participation aux bénéfices - Mutuelle prise en charge à 70 % par l'employeur - CSE -

  Tickets restaurant à 11.50 € pris en charge à 60 % par l'employeur.

Rémunération : 28.000 à 32000 euros / an brut

Savoir-faire et savoir-être :
Diplôme : BAC Pro Assistant PME/PMI

Expérience : 2 ans minimum dans le domaine du SAV

Connaissances spécifiques : Solides connaissances du pack office. Le logiciel SAP serait un plus.

Bon niveau d'anglais (non rédhibitoire), permettant de communiquer avec une clientèle internationale et de gérer des documents dans les deux langues.

Excellentes capacités de communication écrite et verbale, pour assurer un accueil et un service de qualité.

Vous êtes rigoureux/se voir un poil perfectionniste pour traiter efficacement les informations et les tâches administratives.

Vous aimez travailler en équipe et le contact avec les clients

Je suis Coralie Gauthier, Recruteuse indépendante partenaire de Réseau Talents.
Nous sommes un collectif de recruteurs passionnés, qui agit concrètement pour une approche respectueuse des clients en valorisant l'expérience candidat avant tout.

Bienvenue chez Réseau Talents !
Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire.
Proches de nos valeurs sont l'Excellence, l'Authenticité, le Plaisir et la Transparence.

L'entreprise qui recrute

Filiale française d'un grand groupe international, leader dans la distribution de matériels professionnels de propreté et d'entretien des espaces verts, l'entreprise est reconnue pour son engagement envers l'innovation, la qualité, la robustesse de son matériel, tout en respectant l'environnement.

Elle propose des solutions complètes pour une clientèle variée, incluant des professionnels de la propreté, des municipalités, des industries, des services de paysagisme et d'espaces verts ainsi que des complexes sportifs.