Assistant SAV H/F R2T Chelles

Description du poste :

L'agence R2T Bâtiment Chelles, acteur du recrutement en intérim, recherche pour l'un de ses clients un Assistant SAV H/F

Vos principales missions seront :

• Effectuer un diagnostic initial des dysfonctionnements
• Accueillir les clients (en personne, par téléphone, par mail)
• Gérer les réclamations clients
• Valider les demandes d’interventions sur les produits
• gestion des planning des techniciens

Par ailleurs, l’Assistant SAV doit maîtriser les caractéristiques techniques des produits pour pouvoir :

• Fournir des explications techniques aux clients
• Contrôler la qualité des prestations réalisées
• Assurer une veille sur les produits pris en charge

Description du profil :

• Communication : Savoir écouter, apaiser les clients et expliquer de manière claire les solutions proposées.
• Compétences techniques : Maîtrise des produits et des méthodes de diagnostic.
• Organisation : Gestion optimale des demandes clients, suivi des réclamations et coordination des interventions.
• Rigueur : Précision dans la rédaction des rapports et vérification de la qualité des prestations.
• Réactivité : Capacité à résoudre les problèmes rapidement et à signaler les incidents de manière efficace.
• pack office obligatoire

R2T Groupe est une entreprise leader dans le secteur du recrutement, offrant des solutions sur mesure
pour les entreprises et les candidats. Nous nous engageons a trouver les meilleurs talents pour nos clients,
et a accompagner nos candidats tout au long du processus de recrutement. Avec notre approche
personnalisée et notre expertise dans le domaine.