ASSISTANT SAV H/F SUPPLAY INTERIM

L'agence SUPPLAY Tertiaire & Cadres Orléans recrute pour l'un de ses partenaires un(e) ASSISTANT(E) EXPLOITATION H/F en intérim à temps plein.
L'assistant(e) d'exploitation occupe un rôle d'appui pour mener à bien les opérations qui lui sont confiées sur le parc des machines exploitées par l'entreprise. Il (elle) veille à la bonne exécution des travaux ainsi qu'au respect des délais dans un objectif de satisfaction clients.

Description des activités significatives :
-Surveille le bon déroulement des opérations sur site et intervient si besoin à distance sur les équipements.
-Suit les machines en exploitation (surveillance vidéo) et déclenche selon le code erreur une intervention ciblée d'un agent d'exploitation ou un technicien SAV.
-Planifie et suit les plannings des Agents d'Exploitation.
-Traite les appels Clients et les réclamations jusqu'au dédommagement éventuel.
-Suit le stock et commande en fonction du besoin des pièces détachées, produits, papier, badges/jetons, sacs poubelles, ... et valide les factures.
-Etablit les factures liées aux prestations hors contrat.
-Suit et reporte les données nécessaires au traitement comptable de l'activité.
-Procède aux déclarations nécessaires auprès d'administrations (CNIL, ...) ;

Connaissances professionnelles spécifiques :
- Bac souhaité
- Maitrise de l'utilisation de l'outil informatique et téléphonique (Excel, Word, PowerPoint, SAP)
- Maitrise de la relation client en centre d'appel
- Intérêt pour les métiers de maintenance technique

Le poste nécessite :
- Excellent contact client (capacités relationnelles développées, adaptabilité, écoute active).
- Organisation et rigueur
- Réactivité et sens de l'anticipation
- Savoir travailler en équipe (sera en binôme avec une autre assistante)

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.