Assistant(e) SAV (H/F) Qualis Recrutement Marseille

En tant qu'Assistant(e) SAV (H/F), vos missions principales seront :

• Gestion des demandes clients : réception et traitement des appels et emails pour les demandes de service après-vente (SAV).

• Planification des interventions : évaluation du degré d'urgence des demandes, organisation et optimisation des plannings de tournée des techniciens.

• Suivi administratif : rédaction des devis, suivi des commandes clients et fournisseurs, gestion des facturations pour les interventions préventives et correctives.

• Gestion des contrats de maintenance : création et mise à jour des informations clients et sites locaux, intégration des équipements, gestion des documents (Cerfa, rapport préventif), et suivi des résiliations de contrats.

• Gestion des garanties SAV : rédaction et suivi des commandes d'avoirs, gestion des retours de pièces défectueuses auprès des fournisseurs.

• Gestion des stocks : suivi des commandes de réapprovisionnement, enregistrement des pièces en stock, gestion des retours de pièces et rédaction des contrats de prêt pour les équipements.

• Suivi des plannings et des paies : intégration des congés et arrêts maladie des techniciens, extraction des heures pour la préparation des éléments de paie.

Profil:

Vous êtes issu(e) d'une formation en gestion administrative ou dans un secteur technique lié au SAV.

Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de la maintenance ou du SAV technique.

Vous maîtrisez les outils informatiques dont le Pack Office.

Vous êtes dynamique et conservez votre calme et concentration face au stress et autres aléas liés aux urgences.

Qualis, expert en recrutement, recherche un(e) Assistant(e) SAV (H/F) pour son client, spécialisé dans l'installation et la maintenance multi-marque en cuisine professionnelle basée à Les Pennes-Mirabeau.

Au poste d'Assistant(e) SAV (H/F), vous aurez en charge toutes les tâches nécessaires au bon déroulement du service SAV.