Assistant Relation Clients H/F Triangle Intérim Solutions RH

Nous recherchons pour notre client situé sur ST VULBAS un assistant relation clients H/F:

Vos missions seront:

Traitement et suivi des litiges plateforme / agences :

• Prendre en charge et analyser les demandes des agences commerciales via l’outil de suivi et de remontée des réclamations et incident,
• Traiter les demandes des agences en lien avec les services d’exploitation de la plateforme et les clôturer dans les délais impartis,
• Traiter les produits non expédiés en relation en lien avec les flux sortants et avec le responsable transport,

Traitement et suivi des litiges transporteurs :

• Traiter les rapports d’arrivage quotidien des transporteurs et informer les agences des retards de livraison,
• Formaliser les réponses aux agences et aux transporteurs,
• Traiter les litiges transport en relation avec les agences commerciales et transmettre les factures de litige au centre de service partagé finance,
• Traiter les avis de souffrance des transporteurs,
• Remonter les anomalies transport au responsable transport afin d’améliorer le service rendu par les transporteurs,

Suivi et traitement informatique des incidents plateforme / transport :

• Effectuer les régularisations de stock dans le système d’information et tenir à jour en collaboration avec les agences commerciales,
• Faire contrôler les stocks (y compris les stocks du système automatisé) par les équipes de la gestion des stocks,
• Traiter informatiquement les litiges plateformes et les litiges transport sur le système d’information

Horaire tournant :

• 7h - 15h
• 8h – 16h
• 9h – 17h
• 10h – 18h

Profil :

• Rigueur
• Maitrise des outils bureautiques
• Diplomatie

Contractualisation :

• 35h / semaine
• Le taux est de 12.77€ / heure
• Prime variable pouvant aller jusqu’à 280€
• Tickets restaurant de 9.05€ (60% part employeur)

Cette offre vous intéresse? Merci de postuler en ligne ou de nous contacter au 04.72.01.05.50

Avantages Agence Triangle Solutions RH à partir de 600 heures:

CE Triangle: tickets cinéma+chèque vacances+billetterie parc d'attraction.....chèque cultures

Intérêt CET à 5%

Acompte à la semaine possible

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L’inscription est possible par mail.