Gestionnaire Relations Clients (h/f) LHH Recruitment Solutions

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ?

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, acteur français majeur, un Gestionnaire Clients H/F

Missions :

Être l'interlocuteur privilégié du client sur l'ensemble du processus Paiement

• Savoir renseigner sur l'état des stocks disponible et des contingents, le statut des commandes, le suivi des factures et le recouvrement
• Réaliser un suivi des incidents de livraisons et ruptures, informer régulièrement son manager sur les litiges en cours et les actions mises en place
• Être force de proposition sur l'activation du Portail client.

Assurer la gestion d'un portefeuille de clients en étroite collaboration avec son manager et en lien avec la direction commerciale ou son réseau

• Garantir l'intégration des commandes et l'envoi des factures ainsi que la gestion de l'ensemble du process paiement

Assurer la tenue des comptes clients et fournisseurs

• Assurer la facturation, le suivi des encaissements, le règlement des achats de service et la gestion des litiges
• Garantir l'intégrité des comptes clients et de la facturation conformément aux procédures, règles comptables, conditions de vente et règlements en vigueur
• Contrôler le recouvrement des encours clients via la balance âgée
• Mettre en place des actions pour diminuer le taux d'échus et partager avec les interlocuteurs commerciaux
• Identifier les litiges clients et s'assurer de leur résolution
• Assurer le suivi et la mise en paiement négociée ainsi que des factures collaboration commerciale

Assurer le respect du contrat d'assurance-crédit

• Gérer le risque de non-paiement, à compétence pour valider après analyse les risques inférieurs à 10 K€
• S'assurer que les clients ont toujours le bon niveau d'agrément, sinon mettre en place les actions nécessaires pour préserver des risques d'impayés.
• Assurer le recouvrement
• Effectuer les déclarations des impayés auprès de l'assureur dans les délais contractuels
• S'assurer que la donnée de risque des fiches clients venant des prestataires est correcte

Assurer la bonne circulation de l'information entre les différents services

• Tenir informés les collaborateurs, afin d'anticiper d'éventuels plan d'actions ou effets de bord.
• Maintenir à jour les données de la fiche client en cas de nouvelles informations

Garantir l'application des CGV

Garantir la qualité de la DATA Clients sur le périmètre

Vous désirez intégrer un grand groupe français, et plus précisément un siège social.

De niveau Bac +3, vous avez au moins une expérience réussie sur un poste de Gestionnaire Service Clients, Administration des ventes, Gestionnaire de recouvrement.

Maitrise du Pack Office notamment Excel

• Statut : agent de maitrise
• Temps de travail : 35h
• Rémunération : selon le profil et l'expérience, présence de tickets restaurant
• Télétravail
• Contrat d'intérim, commencement le plus rapidement possible, fin prévue fin septembre
• Poste basé à Marseille, centre ville