Gestionnaire Relations Clients (h/f) ADECCO

Nous recrutons pour l'un de nos clients, leader européen et N° 2 des produits d'hygiène coton, un gestionnaire service Clients h/f temps partiel.

Vous êtes le premier point de contact des clients et êtes responsable de leur satisfaction en répondant à leurs demandes

Vos missions principales :

Gestion des demandes et communication client

Gestion des commandes et abonnements

Gestion des incidents et problèmes qualité

Suivi et modération des avis clients

Amélioration continue et coordination interne

Profil recherché :

• Vous avez une formation bac +2/3 ou équivalent
• Expérience préalable en service client incontournable et en e-commerce B2C un plus
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Passionné par le service client, à l'écoute, empathique, résilient
• Sens de la relation commerciale dans le cadre d'un service client
• Esprit d'équipe, capacité à travailler en collaboration avec différents services et partenaires
• Sens de l'organisation, aime résoudre les problèmes et améliorer de manière autonome, proactivité et réactivité, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Aisance avec les outils d'interface clients, téléphonie, les back offices de site ecommerce
• Maîtrise des outils de l'environnement et de collaboration microsoft office