Technicien relation client H/F/X SOVITRAT

Nous recrutons des Technicien(ne)s relation client pour l'un de nos clients à Béziers. Vous serez en charge de :

• Analyser et répondre aux demandes téléphoniques et écrites des abonnés (facturation, fuites, etc.).
• Traiter les demandes administratives et techniques des clients.
• Maîtriser le traitement des demandes simples, complexes et des réclamations.
• Gérer et mettre à jour la base de données clients de manière efficace.
• Effectuer un suivi téléphonique des retours d'enquêtes techniques des agents de terrain.
• Proposer de nouveaux services.

CONTRAT : du 14/10/2024 au 31/05/2024 - 35H/semaine du lundi au samedi

RÉMUNÉRATION : Taux horaire 12,53 € - 13e mois - Ticket restaurant

HORAIRES (variables sur l'amplitude) : 08h-19h du lundi au vendredi et 08h-13h le samedi

Vous maîtrisez obligatoirement Excel et Word.

Vous avez un Bac +2 et/ou disposez d'une expérience en relation/agence clientèle.

Vous savez analyser et comprendre un besoin.

Compétence(s) essentielle(s)

garantir la satisfaction des clients

Le groupe Sovitrat - société de travail temporaire, opère dans tous les secteurs tels que ceux de l'industrie, du tertiaire, de la pétrochimie, du transport/logistique, des télécoms ainsi que dans le secteur du BTP. Fort d'un réseau de plus de 55 agences couvrant l'ensemble du territoire, nous accompagnons nos clients et nos intérimaires dans la réussite de leurs projets.