ALTERNANCE ASSISTANT(E) QUALITE / RELATION CLIENTS - H/F - H/F E.Leclerc

En collaboration avec votre supérieur hiérarchique, vous contribuez à la réalisation des objectifs du service.

Vos missions seront les suivantes :

QUALITE :

- Former et accompagner les équipes sur les sujets de sécurité sanitaire.
- Gérer les anomalies produits et les opérations de retrait et de rappel des produits défectueux.
- Réaliser des contrôles qualité / sécurité sanitaire sur les bonnes pratiques d'hygiène, l'étiquetage, la traçabilité des produits fabriqués, les plans de nettoyage et les règles de sécurité sanitaire.
- Mettre à jour les procédures et participer à la gestion documentaire du système de qualité.
- Piloter les audits de la certification bio.
- Participer aux audits hygiène et au suivi des plans d'actions.

RELATION CLIENTS :

- Répondre et assurer le suivi des réclamations clients.
- Participer à la réalisation et au suivi du plan d'actions de la certification sur la satisfaction client.
- Accompagner les équipes sur des missions de relation clients.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance de la satisfaction clients (conformité prix, ruptures de produits, enquête satisfaction,...)
- Etre force de proposition dans la mise en place d'actions innovantes pour l'amélioration constante de l'expérience clients à BERCADIS SAS.

Vous êtes donc :

• Organisé(e) et rigoureux(se),
• Consciencieux(se) et ponctuel(le),
• Doté(e) d'un sens du relationnel très poussé,
• Dynamique et avez l'esprit d'équipe.

Vous aimez :

- Le contact avec la clientèle.

E.Leclerc La Cavaille est une entreprise reconnue pour ses qualités commerciales. Aujourd'hui, la diversité de notre offre de produits et de services fait notre force. A ce titre, nos collaborateurs sont de véritables spécialistes dans une multitude de domaines : les produits frais et traditionnels, la culture, le bien-être, le conseil et l'accueil client, ... .

Intégrer l'enseigne E.Leclerc c'est rejoindre une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent par leur mode de fonctionnement ainsi que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

Nous sommes fortement engagés en faveur de la défense du pouvoir d'achat des consommateurs et cela passe par offrir le meilleur au meilleur prix. Nous nous engageons également sur des sujets tels que l'environnement, l'emploi local, la qualité alimentaire, la santé et la culture.

Nous nous engageons également au sein de nos équipes avec une politique de rémunération attractive.

De plus, le mouvement E.Leclerc est le leader de la distribution en France. Il est depuis longtemps dans le top 10 du classement des marques préférées des français avec 734 magasins, 608 adhérents, plus de 22 % de part de marché, plus de 57 milliards de chiffres d'affaire en 2022 et 140 000 collaborateurs. A votre tour, venez rejoindre cette grande aventure et apporter votre pierre à l'édifice pour relever nos nombreux défis.

Venir travailler chez nous :

• En contrat d'apprentissage,

• A temps plein (voir ci-après),

• Au centre Leclerc de La Cavaille à BERGERAC,

• Le poste est à pourvoir immédiatement

C'est aussi travailler pour vous car ici :

• Vous travaillez 35 heures mais vous êtes payé(e) 36.75 heures (1.75 heures de temps de pause rémunéré par semaine),

• Primes d'intéressement et participation impactantes (nous reversons 25 % des bénéfices à nos collaborateurs/trices),

• Avantages et réductions diverses au travers de notre CSE (places de cinéma, parc d'attractions, ... ).