Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant logistique (H/F)
Secteur :
- Industrie / Production autres
Diplômes :
- BEP
- + 1 diplôme
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Reims (51)
Conditions :
- Intérim
- Temps Plein
Description du poste
Vos missions principales seront :
-Pérenniser la relation avec les clients existants, tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Contribuer au développement commercial en faisant du Service clients un levier de différenciation face à la concurrence
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site)
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)
- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits en lien avec les équipes commerciales
- Suivre les expéditions et les enlèvements hors site
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
- Anticiper et/ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision
- Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d'amélioration
-Pérenniser la relation avec les clients existants, tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Contribuer au développement commercial en faisant du Service clients un levier de différenciation face à la concurrence
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site)
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)
- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits en lien avec les équipes commerciales
- Suivre les expéditions et les enlèvements hors site
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
- Anticiper et/ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision
- Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d'amélioration
Date de début : 27/10/2024
Date de fin : 26/12/2024
Durée du contrat : 2 mois
Description du profil
Aisance relationnelle
Pack Office
Connaissance de l'anglais en lu, parlé, écrit
Pack Office
Connaissance de l'anglais en lu, parlé, écrit
L'entreprise : SYNERGIE
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Référence : a9276af8-d08a-ef11-ac21-7c1e52373081