Assistant(e) Commercial(e) (F/H) Saint-Gobain

Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes, l'assistant(e) commercial(e) assurera le meilleur service possible aux clients de son secteur pour le traitement des commandes et le conseil technique. L'assistant(e) commercial(e) sera également chargé(e) de l'accueil téléphonique des clients et assurera l'interface entre ces derniers et les responsables commerciaux concernés.

Traitement des commandes:

• Réceptionner et vérifier la pertinence des commandes (prix/conditions commerciales, produit, référence) ;

• Assurer une saisie juste dans le logiciel ;

• Contribuer au respect des dates de livraison et informer les clients des éventuels changements ou retards ;

• Gérer et mettre à jour le carnet de commande (exploitation quotidienne et mise à jour hebdomadaire)

• Optimiser le chargement, application des conditions d'expédition du client

• Traiter des bons de préparation et bons de livraison puis coordination avec le transporteur et le dépôt ;

• Vérifier et confirmer les expéditions de la veille ;

• Etablir des offres de prix, les diffuser après validation aux clients, confirmer des tarifs aux clients.

Relation clientèle:

• Recevoir et traiter les appels téléphoniques avec les clients ;

• Relancer les factures et paiements à risques et traiter les réclamations éventuelles de clients ;

• Apporter des réponses techniques de base à tous types de clients (architecte, poseur, négoce…).

Back-up Export:

• Gestion de l'export pendant les congés de l'assistante concernée.

La liste des missions n'est pas exhaustive.

Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac +2/3 spécialisée Gestion commerciale/administration des ventes, vous bénéficiez d'une expérience de 3 à 4 ans en service clients.

Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle, de réactivité, d'un sens du service. Vous appréciez le travail en équipe.

Vous êtes organisé(e), autonome et rigoureux(se).

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques (Pack Office : notamment les tableaux croisés dynamiques…) et avez des connaissances en anglais commercial.

La connaissance de SAP est un plus.

Le poste est basé sur Rantigny (60).

Saint-Gobain, leader mondial de l'habitat, conçoit, produit et distribue des matériaux de construction en apportant des solutions innovantes sur les marchés en croissance des pays émergents, de l'efficacité énergétique et de l'environnement. Saint-Gobain est une maison accueillante, sûre et ouverte sur le monde, dans laquelle on entre pour un parcours.

L'habitat durable : Cœur de la stratégie de Saint-Gobain.

Leader dans tous nos secteurs, nous apportons des solutions aux défis majeurs que sont les économies d'énergie et la protection de l'environnement. Quels que soient les nouveaux besoins en matière d'habitat, Saint-Gobain construit votre futur.

L'activité Plafonds (Saint-Gobain Plafonds) est le spécialiste des plafonds acoustiques. Cette activité est constituée de 4 sociétés : Ecophon, Eurocoustic, FADE, CLIPSO.

Ecophon: Au-delà de la fabrication et de la commercialisation de panneaux de plafonds suspendus, la mission de Saint-Gobain Ecophon est de contribuer à la conception et à la réalisation de lieux agréables pour les yeux, l'oreille et l'esprit.

Eurocoustic: propose à ses clients une offre complète de solutions standards de plafonds à destination de tout type de bâtiments avec un excellent rapport qualité/prix et une offre de service performante.