Assistant service relation clients (H/F) Manpower

Manpower Cabinet de recrutement Lyon Sud recherche pour un acteur majeur du secteur de la distribution spécialisée, un Assistant Service Clients (H/F). En tant qu'Assistant(e) Service Clients, vous serez responsable de la gestion et du suivi des demandes clients, en respectant la politique commerciale et les procédures en place. Des missions annexes seront également requises pour assurer une polyvalence au sein du service, notamment en période de forte activité.

Vos responsabilités incluront :
- Gestion des devis et lancement des commandes

- Suivi des commandes, des délais de livraison et des garanties

- Information des clients sur les conditions tarifaires et la disponibilité des produits

- Traitement des litiges internes et liés aux transports

- Suivi des reliquats et des blocages pour informer les clients

- Appels aux clients pour présenter les nouvelles plateformes (portail extranet) et les accompagner dans leur utilisation

- Traitement des retours et transfert de demandes aux services concernés

- Utilisation des outils informatiques (Edisearch, Site, Répertoire des marques, Informations techniques)

- Préconisation et chiffrage des pièces détachées disponibles dans le catalogue

- Diplôme de niveau Bac +2 avec 1 an d'expérience dans un poste similaire ou une première expérience opérationnelle
- Dynamique, avec un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et dans un open-space

- Rigueur, esprit d'analyse et autonomie sont essentiels pour réussir

- Curiosité pour la technicité des produits et capacité à proposer des solutions

- Capacité à gérer plusieurs missions simultanément et à prioriser les tâches

Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration comprenant un accompagnement pour comprendre le marché et des formations techniques sur les produits.

Si vous aimez les environnements dynamiques et souhaitez satisfaire vos clients en leur apportant le conseil et les solutions dont ils ont besoin, postulez dès maintenant !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap