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Assistant service client (H/F) Manpower
Bischheim (67)Intérim
Il y a 2 joursSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Lieux :
- Bischheim (67)
Conditions :
- Intérim
- Temps Plein
Description du poste
Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Assistant service client (H/F) Activités Principales
- Réclamations clients : Traiter les réclamations téléphoniques des clients, remettants et agences. Informer le responsable SAV des éventuels dysfonctionnements.
- Information des destinataires : En cas d'anomalies (inversion, retard de livraison, etc.), informer les destinataires.
- Mise en place de taxi-colis : Organiser des taxi-colis si nécessaire.
- Gestion des souffrances : Traiter les cas d'empêchement de livraison, refus, etc., et assurer la traçabilité dans l'application « avis de souffrance ».
- Information des expéditeurs : Informer les expéditeurs ou remettants hors réseau des anomalies de livraison.
- Prise de RDV : Prendre les rendez-vous de livraison pour les plates-formes (sec).
- Réclamations répétitives : Transmettre les réclamations répétitives ou dysfonctionnements au responsable Service clients ou renseigner directement le tableau des dysfonctionnements.
Activités Secondaires
- Pointage des retours : Pointer le retour des lettres de voitures émargées via notre système et vérifier leur bon émargement.
- Saisie des anomalies : Confirmer ou modifier les saisies des anomalies faites par les chauffeurs.
- Scannage des récépissés : Scanner les récépissés émargés.
- Validation des tournées : Valider les tournées de livraison en respectant les objectifs horaires prévus.
- Archivage des lettres de voiture : Traiter l'état des lettres de voiture non archivées (LOCAL + REGIONAL).
- Accueil clients : Assurer l'accueil des clients pour les prises à quais.
Si vous êtes dynamique, organisé(e) et que vous avez un excellent sens du service client, n'hésitez pas à postuler !?
- Temps de travail : 35 heures par semaine.
- Tickets restaurant : 7,5 € par jour (60 % à la charge de l'entreprise).
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Réclamations clients : Traiter les réclamations téléphoniques des clients, remettants et agences. Informer le responsable SAV des éventuels dysfonctionnements.
- Information des destinataires : En cas d'anomalies (inversion, retard de livraison, etc.), informer les destinataires.
- Mise en place de taxi-colis : Organiser des taxi-colis si nécessaire.
- Gestion des souffrances : Traiter les cas d'empêchement de livraison, refus, etc., et assurer la traçabilité dans l'application « avis de souffrance ».
- Information des expéditeurs : Informer les expéditeurs ou remettants hors réseau des anomalies de livraison.
- Prise de RDV : Prendre les rendez-vous de livraison pour les plates-formes (sec).
- Réclamations répétitives : Transmettre les réclamations répétitives ou dysfonctionnements au responsable Service clients ou renseigner directement le tableau des dysfonctionnements.
Activités Secondaires
- Pointage des retours : Pointer le retour des lettres de voitures émargées via notre système et vérifier leur bon émargement.
- Saisie des anomalies : Confirmer ou modifier les saisies des anomalies faites par les chauffeurs.
- Scannage des récépissés : Scanner les récépissés émargés.
- Validation des tournées : Valider les tournées de livraison en respectant les objectifs horaires prévus.
- Archivage des lettres de voiture : Traiter l'état des lettres de voiture non archivées (LOCAL + REGIONAL).
- Accueil clients : Assurer l'accueil des clients pour les prises à quais.
Si vous êtes dynamique, organisé(e) et que vous avez un excellent sens du service client, n'hésitez pas à postuler !?
- Temps de travail : 35 heures par semaine.
- Tickets restaurant : 7,5 € par jour (60 % à la charge de l'entreprise).
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Salaire et avantages
2 266 € par mois sur 13 mois
L'entreprise : Manpower
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
Référence : 1101060984